| 投訴主題：新動力外語學校 沒有上過的課還不退錢 | |
| 投訴目標：新動力外語學校 | 投 訴 人：張女士 |
| 投訴時間：2013-03-15 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
2011年去新動力辦的學英語的卡，當時前臺推薦加上外教口語，就可以省300塊錢，就辦了。可是后來發現外教口語根本就不適合我就沒上，一節課都沒有聽過，協商學校退費，學校不給退，說可以先給記著，等我想上的時候再上，或者可以換成別的語種的同樣課時。因工作忙一直沒有時間去理會這事兒，前段時間學校的老師給我打電話，要我有時間的話可以去上課，我又說要不換別的課程吧，她回答換別的課需要我按現在的費用補錢、我想知道這些規定都是哪來的？沒有消費者說話的權利嗎？
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