投訴主題:希爾頓酒店卓越俱樂部欺騙消費(fèi)者
投訴日期:2013-03-15 投訴地區(qū):上海市 投訴人:武先生
此卓越俱樂部已發(fā)卡的形式誘騙消費(fèi)者消費(fèi)。 2012年2月28號(hào), 本人經(jīng)該俱樂部電話推銷購(gòu)的會(huì)員卡8628 05003 13926一張。有效期一年。 承諾2晚免費(fèi)住房及若干抵用卷。 但當(dāng)實(shí)際訂房時(shí)他們以住房已滿為由并不實(shí)際滿足你的要求。
直到有效期將至。他們的推銷人員打電話讓辦續(xù)卡。我說(shuō)我的卡還沒用。 她們說(shuō)那你在到期前趕緊用掉。 否則要作廢。 2月22號(hào)我打電話訂23-24的住房。 他們說(shuō)最近幾個(gè)禮拜都無(wú)住房。 并承諾給我辦理驗(yàn)期, 說(shuō)他們的客服人員會(huì)聯(lián)系我。一周過去了,沒有消息。 3月1號(hào)再打電話,說(shuō)可以下周解決。直到3月5號(hào)。 有位顧毅先生自稱是負(fù)責(zé)人。 打電話給我說(shuō)可以給我辦延期。 然后盡其所能給我推銷了下一年的續(xù)卡, 當(dāng)我看了送來(lái)的卡與其電話所講的內(nèi)容并不相符時(shí)。 我果斷拒絕了續(xù)卡要求。但這位負(fù)責(zé)人講如不辦理續(xù)卡原來(lái)所有的免費(fèi)住房及免費(fèi)劵都將作廢。
本人對(duì)此做法極為不滿。 明明是他們的責(zé)任。憑什么讓我的錢白花。這不明擺著是欺騙消費(fèi)嗎。反正我所有的住房及劵都沒有用。 本人希望退回我的款項(xiàng)。
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