我與4月10日通過淘寶旅行購買4月11日昆明到成都的機(jī)票，訂單提交后發(fā)現(xiàn)原本預(yù)定的4月11日機(jī)票變成了4月12日，馬上電話與訂票代理商重慶網(wǎng)逸航空取得了聯(lián)系，但得到的答復(fù)是一旦支付成功就不能修改。代理商表示因為是特價機(jī)票，所以之后只能退燃油稅，機(jī)票錢就無法退還，請我再買一張。
我認(rèn)為，在訂單提交后，尚未正式出票前如果客戶發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)該給予修改的機(jī)會。況且該訂票網(wǎng)頁有可能存在誤導(dǎo)客戶訂票錯誤的嫌疑，也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
淘寶單方面制定的這種訂票規(guī)定是典型的霸王條款，客戶完全沒有協(xié)商的權(quán)力和能力，請315給予幫助。
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