| 投訴主題：桂林金鑰匙大酒店欺騙顧客 | |
| 投訴目標：桂林金鑰匙大酒店 | 投 訴 人：黃女士 |
| 投訴時間：2013-04-05 | 投訴地區(qū)：廣西區(qū) |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=69054 | |
桂林金鑰匙大酒店服務態(tài)度惡劣，對顧客愛理不理，明明上網(wǎng)預定好了房間，去到那里竟然說沒有房，而且還企圖騙差價，說等她核對好房間就幫安排房間，弄得顧客在那等了2個多小時還沒任何結果，問究竟，但是前臺卻愛理不理，繼續(xù)講做她的事，就這樣耗著時間，這是對顧客的及其不尊重，欺騙消費者的惡劣行為，應該要提高服務態(tài)度，做好各方面的培訓，而且該酒店還提供“走后門”服務！真是讓消費者覺得及其不舒服！希望該問題可以得到有效的解決。
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