訂單號：331670202379364 1、于4月21日秒殺泰國簽證產品，該商戶單方認為訂單無效，不同意兌現。 2、4月27日天貓客服表明，商戶同意承認此訂單，但當天電話聯系商戶，商戶表示從未收到任何投訴，仍認為此訂單，無效，聯系天貓客服，天貓客服于4月28日給出鏈接要求阿里聊天記錄，表示電話記錄不作數。 3、4月29日上傳聊天憑證后，5月7日告知，商戶又同意此訂單有效，同意兌現。 4、但由于投訴時間歷時17天，出行在即，我已經通過其他渠道進行辦理，故要求商戶就在其他商戶辦理簽證產生的費用。商戶拒絕。 5、首次電話中，告知過商戶我出行時間，故商戶惡意拖延，天貓客服待我再其他商戶拍下簽證服務后，再表明商戶同意辦理簽證。期間，了解到天貓客服同時為天貓商戶的店小二，同時又掌握客戶的交易記錄。通過惡意拖延，使消費者變相取消訂單。 特要求賠償并給予致歉。