| 投訴主題：城市之星住宿欺詐 | |
| 投訴目標(biāo)：城市之星 | 投 訴 人：孟先生 |
| 投訴時(shí)間：2013-05-12 | 投訴地區(qū)：天津市 |
| 處理結(jié)果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=74978 | |
1、登記門頭與房間距離很遠(yuǎn)，約1000米左右； 2、自行制定霸王條款，只要登記入住，馬上扣款； 3、服務(wù)態(tài)度十分惡劣，理直氣壯的扣款不予返還； 于3點(diǎn)50分登記，因首次到，找不到他們的房間，等到另外一個(gè)住客帶領(lǐng)去房間。到了房間發(fā)現(xiàn)臟亂差，馬上返回登記處要求退房，前臺(tái)按照全天執(zhí)行扣款，還振振有詞，只要登記過(guò)，即使未進(jìn)入房間，也要扣款。要求拍照他們的入住要求，遭到拒絕，電話報(bào)警之后，方才出示。
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