| 投訴主題：東方航空公未經旅客同意私自改簽旅客航班轉為他用 | |
| 投訴目標：中國東方航空公司 | 投 訴 人：董女士 |
| 投訴時間：2013-06-04 | 投訴地區：四川省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=78921 | |
2013年6月4日，由九黃機場飛往西安的MU2378次航班開始因天氣原因延誤。大霧散去，飛機于上午10點40正常降落，數百名旅客等待搭乘本次航班前往西安，誰知一個多小時過后，東方航空公司在告知西安旅客的情況下，私自將本次航班改飛上海，拉乘上海的旅客起航，而飛往西安的旅客由九黃機場工作人員告知至少再等八個小時，也就是晚上7點東方航空公司才有可能派航班過來拉乘西安的旅客！試問，人人都是平等的，難道飛往上海的游客就比西安的高級嗎！東航為何私自更改西安游客的航班轉為上海所用，實在是侵犯了西安游客的知情權，人權！在此，我要求東方航空公司必須公開道歉，并保證以后不再隨意更換旅客航班，并對本次飛往西安游客做出物質賠償！
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