尊敬的《質(zhì)量萬里行》：您好。 我于6月11日-6月14日參加了深圳港之旅組織的港澳4天3夜旅行團(tuán)，產(chǎn)生如下糾紛，旅行團(tuán)拒絕協(xié)商解決，煩請您協(xié)助處理，非常感謝。 1.在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，我在澳門亨達(dá)百貨買了美國生產(chǎn)的2瓶深海魚油和1瓶卵磷脂。產(chǎn)品包裝上既無生產(chǎn)廠商的名稱和地址，也無法在美國FDA查到任何信息，詢問美國朋友也被告知未見過該品牌的產(chǎn)品。基于上述原因，我嚴(yán)重懷疑導(dǎo)游帶游客到售賣假冒偽劣的商場購物，而旅行社無法就此質(zhì)疑拿出任何證據(jù)，來證明導(dǎo)游未帶領(lǐng)我們到銷售假冒偽劣商品的商場購物。 2.旅行社提供的票券明文印刷，6月13日“早餐后乘大型豪華快艇過澳門（含160元）”。事實(shí)卻是，旅行社給我們安排了劣質(zhì)輪船，以至于輪船在航行途中發(fā)生故障，不得不返回香港換乘豪華快艇。 在此，懇請相關(guān)部門： 1.請相關(guān)部門嚴(yán)懲上述行為，不能讓個(gè)別不良商家和無德導(dǎo)游影響深圳旅行團(tuán)的形象。 2.要求港之旅就導(dǎo)游帶游客到售賣假冒偽劣商品的商場購物，做出解釋。 3.要求為所購的2瓶深海魚油和1瓶卵磷脂辦理退貨。 3.港之旅未履行合同，擅自將香港-澳門的豪華快艇更換為劣質(zhì)輪船，危害了游客的人身安全，賠償每位游客200元。