| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)訂的機票要求退票時返還金額沒說清楚 | |
| 投訴目標：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：楊女士 |
| 投訴時間：2013-07-29 | 投訴地區(qū)：安徽省 |
| 處理結(jié)果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=89948 | |
1.在去哪兒網(wǎng)點退票按鈕的時候沒有任何提示告知我退票只退機場建設費，燃油費，保險費，作為一個消費者，在退票的時候沒有任何知情權(quán)？2.按照去哪兒網(wǎng)退票流程，在審核退票并計算費用發(fā)短信給我，自始至終并未收到此短信，而是按照他們的意思直接退160元給我。而且我給深航打電話咨詢，深航提高退50%給我，去哪兒卻只退機場建設費，燃油費，保險費？求一個合理的解釋
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