13年7月22號在去哪兒網(wǎng)站上預訂一張從貴陽到上海的機票，第一次支付時系統(tǒng)提示我支付失敗，后進行第二次支付，提示支付成功。在查詢訂單時發(fā)現(xiàn)第一次顯示支付失敗的訂單已交易成功并扣款，即有兩張一模一樣的機票。后要求去哪兒網(wǎng)站退掉第二機票，坐席1091告知是客戶原因，跟網(wǎng)站無關(guān)，如要退款可按照退票處理，退票手續(xù)費需本人承擔，并且告知這是最終回復，態(tài)度惡虐囂張主動掛機。后再次陸續(xù)撥打去哪兒網(wǎng)站010-57603866電話，坐席工號1571等三位坐席均表示已記錄該情況24小時內(nèi)回復，但此后再無任何主動聯(lián)系。
| 【中國質(zhì)量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔責任。 |
