| 投訴主題：去哪兒網代理商途樂商旅嚴重欺騙消費者 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：陳女士 |
| 投訴時間：2013-08-16 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=93265 | |
訂單號：lbl130814204516612，本人于8月14日在去哪兒網的途樂商旅購買了一張機票，并支付成功2290元，但是途樂商旅客服打電話來要我同意霸王條款才可以出票，此前下訂單時的退改簽說明并沒有寫航班變動退票也要扣手續費639元，已經咨詢深圳航空公司只要是航班變動就可以全額退款或免費改期。途樂商旅三番五次打電話來要求我同意他們的條款，我已向去哪兒網提交投訴，去哪兒網也一直沒有回應。去哪兒網是支付成功就100%出票的，途樂商旅沒有出票而且沒經我同意就退款不出票。我打電話過去咨詢，去哪兒網的客服說正在協商，但是已經都兩天了都沒有回應，因為我購買的是8月16日的航班。希望能夠盡快幫我處理。謝謝！
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