| 投訴主題：火車票網購站退40天未返還到賬 | |
| 投訴目標：成都鐵路局 | 投 訴 人：朱先生 |
| 投訴時間：2013-08-31 | 投訴地區(qū)：重慶市 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=95956 | |
2013年7月19日在12306官網購買重慶北-貴陽火車票軟臥197元，并當日在車次到站前到重慶北火車站辦理火車票退訂業(yè)務。由于是網上購票，所以當時退訂窗口服務員告知只能返還至銀行卡。也曾多次打12306電話咨詢，客服告知在15日內返還，但至今已有40天時間仍未返還。 鐵路訂單號：E401045675 銀行訂單號：W2013071987348419 訂票日期：2013年7月19日 身份證號碼：5002241990021***** 車次：K485 重慶北-貴陽 另投訴重慶12315客服118號話務員對于上述事件的推諉責任，居然說這不是315管轄范圍內，試問當消費者權益受到損害時難道她不應該幫忙解決？ 請盡快解決上述投資，非常感謝！
| 【中國質量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協(xié)議授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。 |
