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天津航空公司航班延誤 面對多次投訴仍不回復

投訴主題:天津航空公司航班延誤 面對多次投訴仍不回復
投訴目標:天津航空 投 訴 人:付先生
投訴時間:2013-09-29 投訴地區:天津市
處理結果:http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=101241

我懷著氣氛的心情,向您投訴天津航空公司,這是“神馬”公司,這樣的公司誰來管? 我和同事2013年9月13日乘坐天津航空GS6671航班,天津-杭州,原定8:25起飛。到機場后發現,登機口顯示,由于“公司計劃“原因,飛機10:10分起飛。 時針指向11點的時候,旅客們仍在登機口滯留,飛機沒有起飛的跡象,我找到服務人員,說明情況,我購買的是往返機票,下午17:35我要和同事乘坐MF8145航班返回天津。我向服務提出將回程機票改簽到晚上,經服務人員聯系,天津航空晚上回天津的票沒有了,服務人員讓我自行聯系其他公司,當時我聯系到了廈門航空公司,有晚上10點多回天津的機票,每個人需補990元的差價,但登機口負責人稱,他們 每個人只管賠償100元。 在萬般無奈情況下,我們坐上了飛機,飛機大約11:40起飛。因為飛機晚點,我在杭州的工作時間少了3小時15分鐘。飛機落地后,我給廈門航空打電話,改簽晚上的機票,不僅廈門航空沒有了,其他航空公司都沒有了。 此次杭州之行,白跑一趟,不僅在精神上造成了損失,在業務上,少了和客戶洽談的機會,在經濟上損失100萬元。 我于2013年9月14日向天津航空客服投訴,6657號李小姐14日答應,賠付2人去程的機票和2人往返機場的市內出租車費,9月22日又改稱只陪出租車費。我讓她23日前告訴我天津航空的地址和負責客訴的經理,我當面去交涉,他們一直未給回復。 2013年9月25日,我繼續打投訴電話,王先生稱2天之內一定給回復。 2013年9月28日,我再次打投訴電話,王先生稱29日上午一定給回復。 直至今日,我仍然沒有收到天津航空的回復。 這是“神馬”公司,這樣的公司誰來管?

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