| 投訴主題：東方航空失誤導致行程單誤打 | |
| 投訴目標：東方航空 | 投 訴 人：馮先生 |
| 投訴時間：2013-10-01 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=101535 | |
我于2013年9月13日在東航官網訂了29日青島飛上海的機票，29號去青島機場打印行程單，被機場東航代理處告知已打印過。到上海后我打95530咨詢，接線員卻敷衍推脫，說系統就是顯示打印過，讓我”自己好好回憶“，或“問問身邊的朋友”。在我堅持要求東航提供確實是我自己打印行程單的證據后，終于查出是浙江一家機票代理商誤打了我的行程單，卻又讓我自己聯系對方協商，95530不參與。最后雖然得到浙江該代理商的配合，此事得到解決，但有幾點想問東航： 第一：這件事情消費者有過錯嗎？完全是航空公司跟代理商的問題，為什么讓消費者自己聯系？ 第二：全程我未得到東航任何歉意的表達，難道你們覺得是消費者活該倒霉？
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