| 投訴主題：去哪兒網退票手續費過高 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：鄭女士 |
| 投訴時間：2013-10-17 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=104240 | |
在<去哪兒網>訂了10月10號的飛機票,票價596元,10月4號因申請退票,只退了190元,相當于只退了機場建設費和燃油費,保險費.我覺得他們這種做法不合理,即使是打折機票,也不該收這么高的手續費,申請退票是,是系統直接處理的,且未發任何短信通知會扣多少手續費?對于我們消費者來說,都沒有知情權,未征求我們的意見,直接處理的,等費用收到后才知只能退190元,打了2次電話詢問,都說是這樣規定的.他們這樣做太不合理了.
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