| 投訴主題：東方航空行李托運過程中整個箱子被尿弄濕了 | |
| 投訴目標：東方航空 | 投 訴 人：徐先生 |
| 投訴時間：2013-10-17 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=104299 | |
10月16日,家人乘坐東航MU5693虹橋飛長沙,帶了個大箱子,在VIP柜臺辦理了托運,結果到長沙機場后,拿到的行李,整個箱子都是濕的,而且味道很臭,因為同事催就沒多想,到了酒店,打開箱子,里面也滲進去了,聞了聞,肯定這玩意是尿,衣服啊,箱子啊,基本廢了,打東方萬里行,告知不受理投訴,打95530投訴專線,推給了長沙機場,再打給長沙機場,說在機場沒反映就不管,又推給了東航,再打東航投訴專線,說15個工作日再給反饋!!15個工作日以后能反饋什么呢,東航就是這樣對待乘客的嗎?要求東航賠償!!
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