我10月11號(hào)在去哪兒網(wǎng)站的代理商購(gòu)買了一張2013-10-19,黃山到北京CA1552航班(21:25起飛/23:30到達(dá))。購(gòu)買當(dāng)天已經(jīng)出票。票號(hào)999-2118801716。
但是我后來行程有變，我在10月16號(hào)飛機(jī)起飛前取消了機(jī)票�？墒窃摯砉尽炯殉搪眯芯W(wǎng)】只退了我的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)+燃油附加費(fèi)+快遞費(fèi)，5.9折的機(jī)票完全沒有退款。按照國(guó)航的規(guī)定，我這種情況可以退款70%。
后來我發(fā)現(xiàn)他在訂票時(shí)有寫退票不退機(jī)票的規(guī)定，我覺得這個(gè)規(guī)定一是沒有強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)，二是不合理，作為代理商與國(guó)航的規(guī)定相沖突，是沒有效力的。所以我希望能按照國(guó)航的規(guī)定退款。
我聯(lián)系了去哪兒的客服，她說代理商是這么規(guī)定的，那就不能退，我覺得規(guī)定不合理，應(yīng)該按比例退，希望315能幫我解決這個(gè)問題，謝謝。
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