于2013/8/29購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票(下午6:05上海浦東機(jī)場(chǎng)到重慶江北機(jī)場(chǎng))，航空公司為吉祥航空，因飛機(jī)航班取消導(dǎo)致延誤，當(dāng)時(shí)航空公司已出具航班取消證明，首先我撥打了去哪兒網(wǎng)客服電話根據(jù)語(yǔ)音提示提交了退票申請(qǐng)，退票后只退還了一半錢(qián)，未全部退還所有票款，后面有打電話給客服人員也有將航班取消證明發(fā)電子郵件過(guò)去，當(dāng)時(shí)的處理人員承諾說(shuō)一個(gè)半月到兩個(gè)月就可以處理完成，現(xiàn)在已經(jīng)11/8號(hào)仍未處理完成，再次打電話給客服人員說(shuō)找代理商，一直未得到準(zhǔn)確的答復(fù)請(qǐng)幫忙處理，謝謝！
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