| 投訴主題：戴爾電腦主板太爛且保內拒換 | |
| 投訴目標：戴爾 | 投 訴 人：蔡先生 |
| 投訴時間：2013-11-26 | 投訴地區：四川省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=111368 | |
學校戴爾電腦使用1年左右，壞了10多個主板，打電話給他們報修，要接近30分鐘，浪費話費，浪費時間，讓客戶自己測試內存，插拔主板電線，這次報修他還說讓我自己更換cpu看看，太無恥了。買了電腦，壞了還要客戶自己動手檢測，明明這批主板就是爛主板。這次報修編號為h4zc93x的電腦，工程師來了拆開機說要申請才看能不能更換主板，說cpu針腳有熔點。結果說不予更換。很無恥，保修期內不保修，后來反饋郵件說是針腳彎曲，屬于物損，客戶自己負責。這電腦放在教師辦公室，每天老師就是開關機，根本沒人開過機箱，而且他們沒有封條，憑什么說是客戶自己損壞的呢？看人家聯想的，電腦3年都沒壞，即使壞了，網上報修填個表格就來修了，哪里像戴爾這樣不但墨跡坑爹30多分鐘才能報修，報了修還以各種理由推諉責任不予修，太無恥了，還是一個國際公司，服務太差了，大家都不要買戴爾的產品，服務太爛了！！！
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