| 投訴主題：去哪兒網搜搜機票代理多收退票費 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2014-01-06 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=117384 | |
2014年1月1日在去哪兒網（www.qunar.com）上的搜搜機票代理（即重慶承奉旅業有限公司）買了東方航空2014年1月23日MU5252航班從廣州到太原的機票，（機票價）1209元+（機場建設費）50元+（燃油附加費）120元+（保險）30元=（總價）1409元，按照航空公司退票規定，應只收取1209*5%元的手續費，該機票代理卻收取超過1409*5%元的手續費，故特此投訴，要求該機票代理退還多收的退票手續費。此次購買的訂單號為sou140101122254164。
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