我在攜程網(wǎng)定了2014年1月14日銀川至鄭州12點50分的MF8242航班飛機票，我于1月14日12點20到達銀川河?xùn)|機場，告知不給換登機牌，當時那班MF8242飛機延誤到1點20還沒起飛。我立即撥打攜程網(wǎng)客服的電話，當時客服告訴我，改簽15-16號的機票，需要加1000多元錢可以改簽頭等艙。我問可以退票嗎，當時客服告訴我不可以退票，后來沒辦法在機場買了下午6點25的飛機票，一個半小時后我用電腦登陸到攜程網(wǎng)，點擊退票，只是退170元，說是超過時間了，當時我打攜程網(wǎng)客服電話都有錄音的，當時客服說不能退票，這事欺騙消費者的行為。請求315各位領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)給個說法
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