| 投訴主題：海口東站讓買了兩次動車票 | |
| 投訴目標：海南動車海口東站 | 投 訴 人：李女士 |
| 投訴時間：2014-02-09 | 投訴地區：海南省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=120661 | |
買了學生票去售票處取票 排到了隊說電腦那臺電腦不具備識別學生證的功能，讓我排別的窗口，結果到了動車要開的時間都沒能排到隊，咨詢別人讓我拿身份證去檢票口，結果身份證無法識別，但是檢票員查詢電腦說我有票讓我進站。下了動車出站還是無法識別身份證，去補票窗口，但工作人員說我欺騙他們我，已經取票了，硬要我重新買車票，我根本沒取出車票，是動車組的失誤，想得到解釋
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