本人于2014年3月3日下午在去哪兒網(wǎng)購買了2014年3月16日從深圳-重慶（3U8784）的一張成人機票（3.5折）和一張兒童機票（半價），總費用1373元，出票后才發(fā)現(xiàn)出發(fā)地和目的地買反了。聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服后，他讓我通過去哪兒網(wǎng)站點擊“退票”。我按照步驟退票后，聯(lián)系了該兩張機票的航空公司川航，川航客服告訴我，成人票退票收取票面的30%作為手續(xù)費，兒童票收取票面的5%作為手續(xù)費，機場建設(shè)費和燃油附加費全退。接著我打去哪兒網(wǎng)客服確認退票進度和退票費用，被告知成人票只退機場建設(shè)費和燃油附加費，票面不退，兒童票收取10%票面費作為手續(xù)費。在我聯(lián)系去哪兒客服退票時客服人員并無告知成人票只退機場建設(shè)費和燃油附加費，網(wǎng)站上在退票之前也無相應(yīng)說明，等我已經(jīng)點了退票后才被告知去哪兒網(wǎng)的相關(guān)退票費用和航空公司的相關(guān)退票費用有如此大的差異。難道去哪兒網(wǎng)可以任意克扣相關(guān)費用，并具有隨意定價的權(quán)利？不知國家法律有無關(guān)于特價機票不退不改的規(guī)定。如果沒有這樣的規(guī)定，去哪兒網(wǎng)這樣的規(guī)定是不是屬于“霸王條款”。