| 投訴主題：去哪兒網度假產品無法提供服務且不退款 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：徐女士 |
| 投訴時間：2014-03-28 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=133422 | |
3月20日在去哪兒網上訂購度假產品（3月23日的景點門票+酒店），去哪兒當天確認酒店有房間并且付款，3月21日被告知酒店無房間，于是被迫申請退款，去哪兒網站保證24小時退款，但是并未退款，多次撥打去哪兒電話要求退款但無法解決，撥打供應商同城自助游電話也無法解決，雙方互相推諉，至今仍未退款！要求去哪兒網站履行它24小時保證退款的承諾�。�！
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