| 投訴主題：去哪兒網航班因天氣原因取消 遲遲不退機票款 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：吳女士 |
| 投訴時間：2014-03-31 | 投訴地區：河南省 |
| 處理結果：http://www.www.icta.org.cn/plus/ts_view.php?aid=134018 | |
2014年1月31號，在去哪兒網搜搜旅行網訂了4張鄭州到麗江的機票，因為天氣原因機場所有航班取消，要求改簽商家答復沒有機票，按指定操作規范退票。訂單詳情上說明最遲21個工作日退款。現在已經2個月了，仍然不退款，打了很多次客服電話，一直推，搜搜旅行網推到首都航空，首都航空推到搜搜旅行網，就是不退款。我就不明白，很明白的事情，商家為什么推來推去。代理機票業務也不在乎這幾張機票錢，為什么不退款。欺騙消費者！還是覺得消費者是弱勢不用在乎？欺騙！
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