5.8號(hào)早7點(diǎn)起飛的海口飛昆明的兩張機(jī)票，5.7號(hào)晚8點(diǎn)11分收到短信，航班取消，致電給95071950，打了N久的電話，通了，說(shuō)可以改期，未出票，我們致電要做退票處理，對(duì)方答應(yīng)了，全額退票，說(shuō)幫我已做退票了，只要找去哪兒網(wǎng)就可以了，因?yàn)槿ツ膬壕W(wǎng)收了我們的錢，理應(yīng)是他們退款。然后本人打電話給去哪兒網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)又把我踢給代理商，代理商就一個(gè)態(tài)度，確定公司幫我退票了，再去找去哪兒網(wǎng)退就可以了。從5月7號(hào)到5月8號(hào)。一共打了八輪電話。代理商跟去哪兒各種推托，各種承諾。最后去哪兒網(wǎng)的010-10101234的1041工號(hào)致電跟我保證，七個(gè)工作日會(huì)幫我退款，無(wú)需再提供什么證件。現(xiàn)在是2014.5.14日，致電給去哪兒網(wǎng)，咨詢退款一事，查明后客服跟我說(shuō)了，現(xiàn)在我的訂單處于購(gòu)票狀態(tài)，并無(wú)退票，要我做退票，但明明之前做了兩次退票，被拒絕了，現(xiàn)在又要我做，客服承諾不會(huì)再拒絕我的申請(qǐng)。我又做了一次申請(qǐng)，十幾分鐘后又被拒絕了。5.8號(hào)那天打了一百多元的話費(fèi)。因?yàn)槭莿偝涞摹Ｔ瓉?lái)有110多元的話費(fèi)。后來(lái)只剩8.6元。我要求不旦要退款。也要求賠償我的損失。我只能說(shuō)，去哪兒網(wǎng)是各種坑，有這樣對(duì)待你的老客戶的嗎，我好歹也訂了幾十單了。