2011年7月15日,湖北省質監局調研員姜燕平、許欽祥,武漢市質監局副處長陳漢圻、省旅游局調研員王令德一行八人組成的專家驗收組對長陽縣清江畫廊景區進行了省級旅游服務標準化試點建設項目驗收。縣委常委、副縣長王平昌、市質監局副局長劉永進一行陪同驗收。
驗收組首先深入到清江畫廊景區,實地感受和檢查了景區旅游服務接待的流程與標準實施情況。在隨后的現場驗收評審匯報會上,驗收組聽取了湖北長陽清江畫廊旅游開發有限公司負責人關于清江畫廊景區旅游服務標準化試點創建工作的匯報,現場查看了清江畫廊景區的旅游服務標準匯編文件、實施記錄等,并針對景區標準化實施工作提出了相應問題,公司標準化人員對此一一作了解答。
評審組一致認為清江畫廊景區的旅游服務標準化工作成績顯著,公司領導高度重視,標準化意識強;標準體系比較完善、合理,滿足景區實際需要;景區在打造服務品牌、突出土家特色上成效明顯。同時驗收組也指出了景區服務標準化工作的不足:一是缺乏標準化相關人才;二是標準體系還需要進一步完善;三是標準化的貫徹實施還有待進一步加強。驗收組對清江畫廊景區提出了下一步工作的寶貴建議:夯實現有領域、開拓新領域、突出重點領域、滿足急需領域、體現特色領域。
最后專家組經過會議討論、績效評分,于次日在會上宣布:清江畫廊旅游服務標準化景區省級驗收通過。
清江畫廊景區將以此次評審驗收為契機,繼續把旅游服務標準化工作推行下去,結合不斷變化發展的工作實際,不斷改進完善標準體系,為清江畫廊景區持續健康良好的運營提供基礎,為游客提供標準、優質的旅游服務,為創建5A級旅游風景區打好基礎。(林貴焱 劉巧麗)
林貴焱 劉巧麗