近日，投訴舉報中心召開了2012年工作部署會。胡津康主任主持會議，12365全體成員參加了會議。

    中心主任胡津康同志總結(jié)回顧了2011年投訴舉報中心全年工作，并結(jié)合2012年當(dāng)前面臨形勢，研究部署了2012年投訴舉報中心全年工作。對于2012年投訴舉報處置工作，胡津康同志要求，一是全體成員要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，定氣凝神，研究問題、解決問題。投訴舉報中心要在繼續(xù)抓好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷修訂、完善各項規(guī)章制度，不斷完善接線人員的績效考核方案，實現(xiàn)績效考核的日常化、經(jīng)常化和常態(tài)化。要抓好隊伍建設(shè)，建一流班子，帶一流隊伍，樹立強烈的集體感、責(zé)任感、榮譽感和使命感，為質(zhì)監(jiān)工作打好基礎(chǔ)。二是在市委市政府2012年“調(diào)、惠、上”活動期間，繼續(xù)暢通群眾訴求渠道，了解社情民意，快速反應(yīng)，提前處置，使12365真正成為市民訴求的“綠色通道”，加強群眾監(jiān)督的有效途徑，推動質(zhì)監(jiān)部門提高服務(wù)效能的有效載體。通過12365平臺充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)管質(zhì)量、保安全、惠民生的職能，努力把12365這條聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶維護好、發(fā)揮好、運用好。