蘇州檢驗檢疫局在江蘇檢驗檢疫局的統(tǒng)一領導下，始終按照服務型政府的理念，把依法行政，負責行政和顧客導向作為質(zhì)量要求、質(zhì)量承諾和質(zhì)量改進的基本框架，在自己的職責范圍內(nèi)不斷引導和幫助相對人履行相關法定義務，并通過不斷識別相對人的需求，提供超越相對人期望的產(chǎn)品和服務。特別是今年以來，該局以“質(zhì)量提升”活動為抓手，積極打造服務型檢驗檢疫機關，在系統(tǒng)內(nèi)外唱響了“國檢引航”的服務型品牌。

    一是“十大服務措施”實現(xiàn)“國檢護航”向“國檢引航”的延伸。蘇州局制訂和實施了“國檢引航促轉(zhuǎn)型 親商服務穩(wěn)增長”十大舉措，在服務外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級、服務重點工程、服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、服務品牌建設等方面推出具體措施，并認真抓好落實，更好地促進了蘇州開放型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。

    二是各項幫扶措施抓緊抓實。蘇州局建立了服務舉措檢查機制，定期檢查進展情況，及時協(xié)調(diào)解決遇到的新情況。同時，將服務目標分解到各個部門，量化扶持指標，按月考核，保證各項措施落到實處。今年1-10月，蘇州局認真落實優(yōu)惠政策，共為重點出口企業(yè)減免各類檢驗檢疫規(guī)費3482萬元。大力實施普惠制和區(qū)域原產(chǎn)地優(yōu)惠政策，簽發(fā)普惠制產(chǎn)地證書和區(qū)域原產(chǎn)地證書41465份，簽證金額共計18.7億美元，為出口企業(yè)獲得進口國關稅優(yōu)惠4.1億元。上海世博會前夕，蘇州局在各特殊監(jiān)管區(qū)的工作點主動將原來的“5＋1”工作制調(diào)整為“6＋1”工作制，兩班制由原來的晚上10：00延長到晚上12：00，并全面實施7×24小時預約檢驗檢疫服務制度，得到了廣大進出口企業(yè)和物流企業(yè)的一致好評。世博會期間，蘇州局累計加班7888小時、 1671人次，實現(xiàn)了貨物查驗“零等待”，保證了世博期間的物流順暢。

    三是“一企一策”推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。蘇州局積極響應地方產(chǎn)業(yè)升級政策，對列入“6＋4產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展計劃”的項目，實施“一企一策”，優(yōu)先受理報檢、優(yōu)先檢驗檢疫、優(yōu)先出證放行。希捷科技公司是一家世界500強企業(yè)，由于產(chǎn)能轉(zhuǎn)移的需要，急需將新加坡價值3億多美元的8條生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到蘇州基地，蘇州局了解到這一情況后，主動介入，特事特辦，快速辦理審批手續(xù)。今年企業(yè)產(chǎn)能成功實現(xiàn)了翻番，高端產(chǎn)品“企業(yè)級硬盤”全球市場占有率從40%迅速提升到60%。（蘇州檢驗檢疫局  潘云飛 李剛強）