現(xiàn)實是這樣的：
據(jù)姚先生向世紀保網(wǎng)記者反應：09年行情那么好我收到的分紅賬單才1800元，（按照16.45萬的分紅）。這一份投資分紅報告應該是指從2008年12月21日到2009年12月20日的投資收益。
那么我們根據(jù)這位銷售人員的說法和姚先生提供的情況，再來計算一下他這份保單從2008年12月21日到2009年12月20日的收益率：1800÷164500=1.094%！
來自《上海證券報》等權威機構(gòu)的資料顯示：2009年我國保險業(yè)資金運用收益率為6.41%！
壽險精算師告訴我們分紅險的定價基礎
國內(nèi)一位不愿意透露姓名的壽險精算師告訴記者：保監(jiān)會對人身保險分紅險的保底收益一般是2.5%，在市場上流行的分紅險中，有的產(chǎn)品費率厘定的基礎可能是1.75%，也有1.5%的。
他告訴記者：目前，新華人壽的紅雙喜系列保險產(chǎn)品，分紅是按照保額分紅的。壽險精算師是保險公司從事產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)人員，其任職資格需要獲得保監(jiān)會的認可。
現(xiàn)金價值和保險金額是兩個不同的概念
在這份保險合同中，客戶提到二個數(shù)字：16.45萬元和13萬多。客戶明確表示：這個13萬多是在保險合同的背面現(xiàn)金價值表里發(fā)現(xiàn)的。
業(yè)務員表示：第5年取出紅雙喜C款，收益是16萬多元加5%的年化收益。（業(yè)務員這里提到的16萬多元實指16.45萬元）
新華人壽一位不愿意透露姓名的高管告訴記者：16.45萬元是這份保險的保額，是10年到期時的基數(shù)，13萬多則是當年的現(xiàn)金價值。如果客戶在合同未到期退保。通俗地講：退給客戶的錢=現(xiàn)金價值+紅利，現(xiàn)金價值可以保險合同上的現(xiàn)金價值表中查詢得到，紅利一般會在每年的紅利通知單里體現(xiàn)。
中國銀監(jiān)會和保監(jiān)會的相關規(guī)定
銀監(jiān)會在2008年發(fā)過一份文件，要求：所有在銀行銷售的理財產(chǎn)品，在講到收益方面，必須提醒客戶風險狀況，并告訴客戶這是預期收益。主要是要求銀行在銷售過程中，提醒客戶這是：預期收益，并不能代表實際收益！
保監(jiān)會對保險公司在銀行銷售保險時，要求客戶簽一份投保提示，或保險產(chǎn)品說明書，在這些材料里，我們會發(fā)現(xiàn)：“分紅險的紅利是不確定的！”這樣的提示。
姚先生購買紅雙喜C款在2008年，已經(jīng)交了10萬元給保險公司了，到現(xiàn)在他還是說不出具體的保險責任是什么，具體的除外責任是什么。如果中途退保的話，退保的具體損失是多少他還是不知道。世紀保網(wǎng)期待著此案能有一個讓人滿意的處理結(jié)果。