李先生來電：我14日在某數碼廣場新買了相機，17日拿出來拍了兩張照片就發現屏幕出了問題，而且是內屏。商家說這是人為損壞的，外面沒壞怎么會損壞到里面去？你們來給評評理。
瀏陽網12月31日訊（瀏陽日報記者 羅時茂 調查報道）
李先生是大瑤人，12月14日，他在城區一家數碼廣場買了部三星ES73數碼相機，成了初級攝影達人，可興奮勁還沒過去，問題來了。
“我17日拿出來照相，在屋里沒點事，拿到外面就成了這樣。”摁下數碼相機電源，相機屏幕中間有一條垂直的黑色色塊，屏幕左上方有一塊約為屏幕六分之一大小的白色色塊，還有一些雜線。拍照發現，內屏問題不影響照相功能。
而出售相機的數碼廣場專柜工作人員將李先生的相機送至三星湖南維修中心，對方給出的鑒定結果是“人為損壞”。
“外屏沒一點問題，怎么可能是人為損壞？”李先生覺得很冤枉，“相機是三星的，出來鑒定的也是三星，這不是老子評自家兒子嗎？這鑒定結果能信嗎？”
對此，專柜負責人杜先生表示，相機頂部有個痕跡，“這是壓壞或摔壞的，內屏很脆弱，受擠壓所以出了問題。”
相機內屏出現故障的原因到底是什么？雙方各執一詞。李先生投訴至市工商局淮川工商所。工商執法人員也不認同三星“自己授權自己檢測”的做法。執法人員介紹，故障相機必須交由國家授權的權威檢測機構檢測，并出具書面檢測報告給予認定，“鑒定是人為，費用和后果由消費者負責；不是人為，由商家負責。”
雙方同意這種檢測方式，李先生的相機將由經銷商送至相關機構檢測。