王先生兩次購(gòu)買(mǎi)的洗發(fā)水 圖片來(lái)源：華西都市報(bào)
王先生第二次購(gòu)洗發(fā)水的發(fā)票 圖片來(lái)源：華西都市報(bào)
消費(fèi)者王先生：今日將到物價(jià)部門(mén)投訴 人人樂(lè)：超市工作有漏洞
13日，成都人人樂(lè)超市沙灣店陷入“價(jià)簽門(mén)”。當(dāng)晚，市民王先生在這家超市購(gòu)買(mǎi)了某品牌禮盒裝洗發(fā)水，貨架上價(jià)簽標(biāo)識(shí)64.9元，商場(chǎng)方實(shí)收67元，多收2.1元(本報(bào)昨日曾報(bào)道)。
昨日下午，在金牛區(qū)政府外的廣場(chǎng)上，王先生展示了另外一個(gè)“問(wèn)題”洗發(fā)水套裝。
今天，王先生將正式到金牛區(qū)物價(jià)部門(mén)投訴。
再次曝料問(wèn)題價(jià)簽又上演
發(fā)票顯示，2月14日，他在人人樂(lè)新華購(gòu)物廣場(chǎng)店以41.9元購(gòu)得這個(gè)套裝，而超市價(jià)簽顯示價(jià)格為37.5元。這次消費(fèi)，因?yàn)閮r(jià)簽問(wèn)題，他多支付了4.4元。
“我找到了證據(jù)，他們出錯(cuò)并不是偶然。”王先生說(shuō)，按照當(dāng)初他與沙灣店店長(zhǎng)的約定，對(duì)方理應(yīng)完全認(rèn)賬。“但我還是沒(méi)有等來(lái)對(duì)方的誠(chéng)意。”
“價(jià)格問(wèn)題到底是人人樂(lè)故意為之，還是確因疏忽造成，我不加以評(píng)說(shuō)。”王先生認(rèn)為，他只是眾多消費(fèi)者中的一員，希望人人樂(lè)能勇敢直面錯(cuò)誤，說(shuō)聲“我錯(cuò)了。”
今天，王先生將帶上證據(jù)前往金牛區(qū)物價(jià)部門(mén)投訴。
錄像顯示王先生曾翻動(dòng)包裝
在人人樂(lè)新華購(gòu)物廣場(chǎng)店
的銷(xiāo)售流水記錄顯示，王先生所言非虛。該品牌男士運(yùn)動(dòng)400毫升洗發(fā)露+絲漾柔滑180毫升洗發(fā)露的組合套裝促銷(xiāo)價(jià)為37.5元，而該品牌去屑洗發(fā)露活力運(yùn)動(dòng)400毫升的售價(jià)為41.9元，多賣(mài)了4.4元，人人樂(lè)公司成都分公司總經(jīng)理助理譚朝勇承認(rèn)了這點(diǎn)。
接下來(lái)，人人樂(lè)方面給記者放了一段王先生在該門(mén)店購(gòu)物過(guò)程的視頻。視頻顯示，2月14日13點(diǎn)48分，王先生出現(xiàn)在洗化區(qū)，拿起一個(gè)洗發(fā)水套裝觀察。隨后，他打開(kāi)了包裝，在里面翻動(dòng)物品和包裝紙。
人人樂(lè)的工作人員這樣解析王先生的動(dòng)作：先調(diào)整洗發(fā)水的方位，讓單獨(dú)的洗發(fā)水條形碼朝外，再將印有組合包裝條形碼的包裝紙反向，導(dǎo)致收銀員掃描時(shí)只能掃到洗發(fā)水的價(jià)格而非組合價(jià)格。
對(duì)此，譚朝勇拒絕評(píng)價(jià)對(duì)方的行為，但認(rèn)可這是超市方工作的漏洞。“即使對(duì)方故意找漏洞，我們也只有認(rèn)了。”
在人人樂(lè)沙灣店的監(jiān)控錄像顯示，王先生2月13日20點(diǎn)56分抱著卷紙進(jìn)入洗化區(qū)，仔細(xì)看洗發(fā)水套裝。20：57，一名促銷(xiāo)人員前來(lái)介紹。20：58，王先生拿走了一套洗發(fā)水。這個(gè)視頻，記者未看到王先生調(diào)整包裝的動(dòng)作。
物價(jià)部門(mén)介入調(diào)查
昨日，華西都市報(bào)記者從金牛區(qū)發(fā)展和改革局(物價(jià)局)價(jià)格監(jiān)督檢查分局局長(zhǎng)張梁處獲悉，物價(jià)部門(mén)高度重視此事，已介入調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)人人樂(lè)進(jìn)行處罰。
昨晚，張梁接受華西都市報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，就在出事前，物價(jià)部門(mén)才給轄區(qū)內(nèi)超市發(fā)過(guò)規(guī)范價(jià)格的通知，人人樂(lè)也不例外。
出事后，物價(jià)部門(mén)相當(dāng)重視，開(kāi)始介入調(diào)查，還向成都市物價(jià)部門(mén)做了匯報(bào)。目前，超市方已提供了銷(xiāo)售流水記錄和幾段王先生購(gòu)物的視頻。對(duì)于視頻，他認(rèn)為看不清楚，不便評(píng)價(jià)。此事，仍在進(jìn)一步調(diào)查之中。
張梁說(shuō)，人人樂(lè)超市沙灣店肯定違法了。目前，物價(jià)部門(mén)正在研究《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，據(jù)稱(chēng)其中規(guī)定的處罰力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于《物價(jià)法》和《消費(fèi)者保護(hù)法》。物價(jià)部門(mén)將根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，判斷超市方的違法行為到底適用于哪一條，然后再給出處罰意見(jiàn)。屆時(shí)，物價(jià)部門(mén)肯定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)公道，同時(shí)也要做到對(duì)超市的處罰有法可依和執(zhí)法必嚴(yán)，經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。
省消委：歡迎投訴和舉報(bào)
四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉亞兵說(shuō)，接二連三的“價(jià)簽門(mén)”被曝光，說(shuō)明企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)采取不正當(dāng)手法比較普遍，用假的打折信息欺騙消費(fèi)者。同
時(shí)說(shuō)明市場(chǎng)尚不成熟，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也不成熟。劉亞兵希望相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)執(zhí)法，同時(shí)要求消費(fèi)者面對(duì)促銷(xiāo)信息時(shí)千萬(wàn)要擦亮眼睛，以免上當(dāng)受騙。
如果消費(fèi)者被欺騙了，他建議消費(fèi)者收集好證據(jù)，第一時(shí)間向執(zhí)法部門(mén)舉報(bào)，也可以向12315投訴。
華西都市報(bào)記者 席秦嶺 實(shí)習(xí)記者 樊衛(wèi)星 實(shí)習(xí)生 唐嫣然 攝影報(bào)道