如換新顯卡需多掏360元 律師稱不符合國(guó)家規(guī)定
兩年內(nèi)更換兩次顯卡，且新裝顯卡后電腦測(cè)溫高達(dá)90℃，近日，消費(fèi)者降先生向本報(bào)反映，方正維修人員在為其更換顯卡時(shí)表示所換顯卡是舊的，如果需要新顯卡需多掏360元。記者從方正客服處證實(shí)了該說(shuō)法，方正客服稱，更換的顯卡不能保證都是新的，但是可以保證都是經(jīng)過(guò)檢測(cè)能夠正常使用的。律師認(rèn)為該做法不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。
兩年更換兩次顯卡
降先生2007年8月18日花5599元購(gòu)買了方正卓越S100電腦，顯卡保修期為3年。2009年4月22日，電腦出現(xiàn)花屏，方正維修部門為其更換了顯卡。今年5月3日，換了顯卡的電腦又出現(xiàn)異常，拿到檢測(cè)站后，維修人員再次更換了顯卡。
不僅如此，降先生還發(fā)現(xiàn)更換了新顯卡的電腦，經(jīng)“魯大師軟件”測(cè)溫，溫度高達(dá)88℃到90℃。“這還是在玩游戲、沒(méi)看電影的情況下，玩大型游戲時(shí)，溫度竟達(dá)100℃。”
換舊卡是公司規(guī)定？
“為什么換了顯卡溫度還這么高？”今年5月，降先生向位于北三環(huán)安華橋附近的方正電腦維修工作處人員詢問(wèn)，工作人員的回答令降先生十分吃驚。“維修人員告訴我，如果想要讓溫度降下來(lái)，就加360元換個(gè)新顯卡，之前給我換的顯卡都是舊的。”
為了能進(jìn)一步說(shuō)明情況，降先生說(shuō)，工作人員還特意為其安裝了新顯卡，并進(jìn)行了試機(jī)，2小時(shí)后電腦的測(cè)溫顯示，溫度降到了50℃到60℃之間。降先生好 奇，“為什么有新顯卡，卻給客戶換舊的？”對(duì)此，維修人員解釋，“這是公司的規(guī)定。舊顯卡也是換下來(lái)后維修過(guò)的，經(jīng)檢測(cè)能夠正常使用。”但降先生認(rèn)為，舊 顯卡顯然降低了電腦使用質(zhì)量。晨報(bào)記者 鄒樂(lè)
■方正說(shuō)法
保證舊卡正常使用
方正果真用舊件維修電腦？昨天，記者以維修者身份致電位于北三環(huán)安華橋附近的方正電腦維修站，當(dāng)問(wèn)起保修期內(nèi)更換的顯卡是新是舊時(shí)，對(duì)方表示“要看庫(kù)房里有什么。”當(dāng)記者表示花錢是否可以買到新顯卡時(shí)，對(duì)方稱“只要花錢，當(dāng)然好辦。”
記者隨后又以消費(fèi)者身份致電方正客服，對(duì)于保修期內(nèi)更換的顯卡是新是舊，客服人員表示，方正的維修方式是“以換代修”，根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，更換的顯卡 不能保證是新的，但可以保證都是能正常使用的。此后，記者公開身份咨詢，對(duì)方表示會(huì)將問(wèn)題轉(zhuǎn)給相關(guān)部門再回復(fù)，但截至昨天發(fā)稿，記者未接到方正公司的回 復(fù)。
■律師說(shuō)法
舊件維修違反規(guī)定
北京市邦恒律師事務(wù)所律師向小鐵認(rèn)為，方正用舊件維修的做法違反 了國(guó)家相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者信譽(yù)的義務(wù)，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要 求的部件和元器件。因此，消費(fèi)者可要求廠家承擔(dān)損失，如認(rèn)為維修未能達(dá)到正常使用的目的，可要求重新修理。