辦卡購(gòu)物不能兩度開(kāi)具發(fā)票 廠家售后難認(rèn)賬
發(fā)票除了報(bào)銷外，還有產(chǎn)品保修功能，但就有這么一種卡，能購(gòu)物卻難開(kāi)發(fā)票。近日，有消費(fèi)者反映，他們拿著購(gòu)物卡購(gòu)物，眾多商場(chǎng)卻以“購(gòu)卡單位已開(kāi)過(guò)發(fā)票”為由，拒絕給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票。
消費(fèi)者憂無(wú)發(fā)票難保修
昨日，市民于小姐反映，她日前拿著單位發(fā)的購(gòu)物卡去商場(chǎng)購(gòu)買相機(jī)，可查詢?cè)摽ㄊ褂谜f(shuō)明后發(fā)現(xiàn)，使用該卡購(gòu)物，消費(fèi)者不能向商家索要發(fā)票。
“大家都知道，購(gòu)買相機(jī)等家電時(shí)，商家開(kāi)具的發(fā)票就是保修憑證，不給開(kāi)發(fā)票，讓我找誰(shuí)保修？”昨日，于小姐疑惑地說(shuō)，現(xiàn)在快到年終，發(fā)這種福利卡的單位和拿購(gòu)物卡送人的都非常多，“這是不是意味著，消費(fèi)者使用購(gòu)物卡購(gòu)買的產(chǎn)品，全都沒(méi)有售后服務(wù)？”
商場(chǎng)變通開(kāi)“1元”發(fā)票
昨日上午，記者在朝陽(yáng)區(qū)珠江帝景附近一家家電賣場(chǎng)注意到，該賣場(chǎng)的收銀臺(tái)前，除了部分直接以銀行卡支付的顧客外，還有不少顧客手持各種各樣的購(gòu)物卡進(jìn)行支付。
記者隨即以顧客身份詢問(wèn)該賣場(chǎng)收銀員，用購(gòu)物卡購(gòu)物，能否開(kāi)具具有保修功能的發(fā)票，收銀員直接回答說(shuō)不能，“當(dāng)初買卡的人或者單位，已經(jīng)開(kāi)過(guò)發(fā)票了，商場(chǎng)肯定不能再開(kāi)發(fā)票。”
該收銀員告訴記者，如果使用購(gòu)物卡時(shí)想開(kāi)發(fā)票，就必須用現(xiàn)金支付部分款項(xiàng)，“比如你要買的手機(jī)是2000元，你的購(gòu)物卡里雖然有2000元，但想要發(fā)票保修的話，你只能拿購(gòu)物卡付1999元，剩下的1元用現(xiàn)金支付。我們會(huì)開(kāi)出一張1元的發(fā)票。”記者詢問(wèn)了多家商場(chǎng)，各家均表示，完全使用購(gòu)物卡消費(fèi)，無(wú)論購(gòu)買什么產(chǎn)品，都無(wú)法開(kāi)發(fā)票以作保修，如果消費(fèi)者一定要開(kāi)發(fā)票，只能再另外出錢。
在記者采訪的多家商場(chǎng)中，只有西單商場(chǎng)表示可以全額使用購(gòu)物卡消費(fèi)并開(kāi)具發(fā)票，“但給消費(fèi)者開(kāi)的發(fā)票上得另外蓋戳，說(shuō)明只作保修使用，不作為報(bào)銷用途。”
昨日下午，記者聯(lián)系到一家知名購(gòu)物卡發(fā)卡方，其工作人員坦言，從他們這兒發(fā)出的所有購(gòu)物卡，購(gòu)物時(shí)都無(wú)法再開(kāi)發(fā)票，“企業(yè)要走賬，肯定會(huì)從我們這兒開(kāi)發(fā)票，消費(fèi)者如需開(kāi)發(fā)票保修，目前還真沒(méi)什么辦法。”
“1元”發(fā)票廠家不認(rèn)可
昨日下午，記者以市民身份致電海信電視客戶服務(wù)熱線，工作人員稱，類似銷售商家開(kāi)出的“1元發(fā)票”，他們之前還沒(méi)有遇到過(guò)，需要向相關(guān)部門(mén)核實(shí)過(guò)后才能答復(fù)。
記者致電佳能公司客服，工作人員表示，目前一般有保修服務(wù)的公司，都會(huì)以發(fā)票作為唯一的保修憑證。“我們還沒(méi)有遇到消費(fèi)者拿1元錢的發(fā)票要求保修整個(gè)產(chǎn)品的例子，所以還不知道這種發(fā)票是否能當(dāng)全額發(fā)票使用。”記者隨即詢問(wèn)“有沒(méi)有其他辦法保修”，工作人員回復(fù)說(shuō)，如果沒(méi)有發(fā)票而又要求保修，只能去查產(chǎn)品到達(dá)經(jīng)銷點(diǎn)的日期，“這樣做有兩個(gè)壞處，第一是產(chǎn)品到達(dá)經(jīng)銷點(diǎn)的日期跟消費(fèi)者的購(gòu)買日期不同，這會(huì)造成消費(fèi)者的實(shí)際保修期縮短；再者，查日期也非常麻煩。”
而記者聯(lián)系到華碩電腦熱線電話，客服人員則明確表示，發(fā)票上顯示的產(chǎn)品價(jià)格，應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品的價(jià)格大致相當(dāng)，廠家才會(huì)認(rèn)可其具有保修憑證的功能，“像這種‘1元發(fā)票’，我們是不認(rèn)可的。”
昨日，記者就此事咨詢了北京嘉安律師事務(wù)所蘇懷東律師，蘇律師認(rèn)為，商家以1元的發(fā)票作為整個(gè)產(chǎn)品的保修憑證，顯然不合理。
北京市消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)董青認(rèn)為，由于購(gòu)物卡的出售方已經(jīng)向購(gòu)買者出具過(guò)發(fā)票，消費(fèi)者手中的購(gòu)物卡就成了一種“契約”，要求商場(chǎng)再向消費(fèi)者出具發(fā)票，屬于重復(fù)納稅。但消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，獲得保修的權(quán)利，卻是不容置疑的，商場(chǎng)可以不必出具發(fā)票，但一定要出具能保障消費(fèi)者權(quán)益的有效保修憑證。
記者 張永生
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