“外面標(biāo)的是竹纖維，里面標(biāo)的卻是100%的粘纖，這不是有意欺詐顧客嗎？”昨日，家住渝北區(qū)匯景臺(tái)小區(qū)的蘭月（化名）女士向重慶晚報(bào)投訴稱：自己被名牌產(chǎn)品佳麗斯床上用品忽悠了一把。

　　顧客遭遇：

　　名牌毯子標(biāo)識(shí)表里不一

　　26日，蘭月來到觀音橋一家大型商場(chǎng)，看到佳麗斯家紡的部分床上用品在打折，便選中了一款三件套的竹纖維毯。那套毯子原價(jià)1000多元，打折后只需500多元。“看到外包裝上面標(biāo)的是竹纖維，我毫不猶豫就買了。”

　　可是，當(dāng)她滿心歡喜把竹纖維毯拿回家后，一打開就覺得有問題了。原來，那毯子內(nèi)包裝上標(biāo)明的產(chǎn)品原材料成分卻是100%的粘纖。“為什么內(nèi)外標(biāo)識(shí)不一樣，這是不是有意想欺詐？”

　　蘭女士美好的心情一下子蕩然無存，她提著毯子回到商場(chǎng)討說法。商場(chǎng)方面為她兌現(xiàn)了“退一賠一”，并表示“會(huì)讓廠方給一個(gè)滿意的說法”。

　　“貨是退賠了，但廠方至今還沒有一個(gè)讓我滿意的解釋。我如果不讓媒體曝光，就還會(huì)有很多消費(fèi)者要被欺詐。”昨日，為提醒更多市民，蘭女士特地向重慶晚報(bào)投訴。

　　廠家解釋：

　　標(biāo)識(shí)雖不同但意思一樣

　　昨日，重慶晚報(bào)記者開始調(diào)查此事，結(jié)果在解放碑一家大型商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，佳麗斯品牌標(biāo)價(jià)1480元的涼席也如蘭女士所說的那樣其價(jià)簽和外包裝標(biāo)識(shí)均為竹纖維，但內(nèi)包裝標(biāo)的卻是“100%粘纖”。

　　為什么內(nèi)包裝標(biāo)粘纖，外包裝卻標(biāo)竹纖維？該商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員稱“搞不明白”。請(qǐng)來姓王的柜長(zhǎng)，其告訴重慶晚報(bào)記者“竹纖維也是粘纖的一種”，并且這種標(biāo)識(shí)是按國(guó)家有關(guān)規(guī)定標(biāo)的。

　　為弄清這個(gè)問題，重慶晚報(bào)記者幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)撥通佳麗斯家紡有限公司的電話，該公司質(zhì)檢部門自稱姓毛的女士告訴說，粘纖和竹纖維，實(shí)際上意思是一樣的。她說，這種標(biāo)標(biāo)識(shí)的方法，是按國(guó)家紡織品標(biāo)識(shí)方法規(guī)定執(zhí)行的，“粘纖就是天然竹纖維用工藝提煉而成的”。

　　對(duì)于王柜長(zhǎng)和佳麗斯家紡方面的解釋，蘭月稱完全是在偷換概念。

　　她說，自己常與纖檢所的朋友接觸，知道粘纖是以棉或其他天然纖維為原料生產(chǎn)的纖維素纖維，而竹纖維就是從自然生長(zhǎng)的竹子中提取出來的一種纖維素纖維，是繼棉、麻、毛、絲之后的第五大天然纖維。兩個(gè)東西完全不同，怎能混為一談？再說了，產(chǎn)品的標(biāo)簽應(yīng)該內(nèi)外統(tǒng)一，是“竹纖維”就標(biāo)竹纖維，是“粘纖”就標(biāo)粘纖。而佳麗斯這樣內(nèi)外標(biāo)識(shí)不一，怎么也脫不了偷梁換柱有意欺詐顧客的嫌疑。

　　重慶晚報(bào)記者隨即將蘭月的說法向佳麗斯的毛女士求證，她笑著說完“我們已接到其他地方一些顧客的質(zhì)疑，但我們不存在欺詐”的話后，掛斷了電話。

　　專家說法：

　　竹纖維粘纖是兩個(gè)概念

　　是不是如佳麗斯家紡質(zhì)檢部門人員毛女士所說，竹纖維和粘纖是一個(gè)意思？

　　“竹纖維和粘纖是兩個(gè)概念，兩者不一樣。”市纖維檢驗(yàn)局一何姓總工告訴重慶晚報(bào)記者說，竹纖維是原竹生產(chǎn)的純天然纖維，具有杭菌、抑菌、除螨等作用；而粘纖是化學(xué)纖維的一類。竹纖維具有良好的透氣性、瞬間吸水性、較強(qiáng)的耐磨性和良好的染色性等特性，特別是具有天然抗菌、抑菌、除螨、防臭和抗紫外線功能，這是粘纖所不具備的。

　　何總工還說，就是竹纖維，也要分竹原纖維和竹漿纖維，以及再生纖維素纖維。這些纖維，在標(biāo)識(shí)時(shí)按要求應(yīng)該分清楚，是什么就標(biāo)什么，不能混為一談。(CT)

來源： 挖貝網(wǎng)

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