本報(bào)訊 (記者 任羽中)買回來的黃金(206,0.69,0.34%,吧)掛鏈佩戴了幾天出現(xiàn)掉鏈，要求商家賠償卻被一句“商品離柜概不負(fù)責(zé)”擋在門外，這是消費(fèi)者宋女士日前到豫園工商所申訴時(shí)反映的情況。黃浦工商部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，豫園地區(qū)部分金店用“霸王條款”限制消費(fèi)者維權(quán)，目前已有5類違規(guī)條款被查處。

　　據(jù)豫園工商所統(tǒng)計(jì)，去年至今，類似宋女士反映的投訴已經(jīng)達(dá)到91件，均由珠寶首飾商品格式條款引起，涉及掛鏈斷鏈、鉆石脫落、原料價(jià)格和加工費(fèi)計(jì)算爭(zhēng)議等糾紛。對(duì)此，工商部門對(duì)豫園地區(qū)的黃金珠寶飾品企業(yè)開展了合同格式條款專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)不少黃金珠寶飾品商店在日常發(fā)布的商業(yè)廣告、聲明、店堂告示、購物憑證中含有相當(dāng)數(shù)量的合同格式條款。這些格式條款在文字描述上存在不少免除或減輕提供方義務(wù)、加重消費(fèi)者責(zé)任、剝奪消費(fèi)者權(quán)利等問題，常見的5類不平等條款包括：“最終解釋權(quán)在本公司”；“離柜概不負(fù)責(zé)”；“自帶寶石損壞一概自負(fù)”；“遇不可抗力導(dǎo)致?lián)p壞的，本公司概不承擔(dān)責(zé)任”；“舊飾品成色鑒定時(shí)需進(jìn)行破壞性鑒定，所造成的舊金損壞、變形，本柜概不負(fù)責(zé)”等。上述合同格式條款用詞過于絕對(duì)化，違反了有關(guān)規(guī)定。