本報(bào)“白大夫”系列報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，為保護(hù)讀者隱私，本報(bào)報(bào)道將隱去相關(guān)讀者的真實(shí)姓名、身份。本報(bào)鄭重承諾，文中提到的所有人、單位等均有確實(shí)的證據(jù)支持。
“我也是‘白大夫’的受害者”、“想同其他受害者聯(lián)系，一起狀告‘白大夫’”、“我該怎么辦？”、“我的臉應(yīng)該怎么治療”……
僅5月16日當(dāng)天，本報(bào)就接到42名自稱是“‘白大夫’受害者”的熱線電話要求記者采訪。
截至昨日，本報(bào)已接到81個(gè)投訴電話，投訴人數(shù)超百人，都自稱使用了“白大夫”臉上出了問(wèn)題，這些投訴電話中有多個(gè)是集體投訴，是“代表好幾個(gè)有同樣癥狀的朋友”打來(lái)的，其中大部分人自稱“看過(guò)醫(yī)生”、“目前正在治療”。
在大量的投訴中，本報(bào)重點(diǎn)關(guān)注了其中3位沈陽(yáng)女士，因?yàn)樗齻兙驯淮_診為“激素性皮炎”，3位女士中有兩名是醫(yī)務(wù)工作者。對(duì)于她們使用的是否是正品“白大夫”，其中一位女士出示了在沈陽(yáng)某大型商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的“白大夫”的證據(jù)，產(chǎn)品外包裝上有防偽碼。賣(mài)給另兩位女士“白大夫”化妝品的店老板說(shuō)：“‘白大夫’遼寧代理敢說(shuō)我們賣(mài)的是假貨，我肯定起訴他們。”為了證明自己售出的產(chǎn)品為真貨，這位化妝品店老板給記者提供了進(jìn)貨單據(jù)，并證實(shí)其中兩位女士均在自己店里購(gòu)買(mǎi)了“白大夫”產(chǎn)品。
【第一人】
什么化妝品都用不了了
張女士(化名)，52歲，沈陽(yáng)市某醫(yī)院工作人員，使用“白大夫”系列產(chǎn)品近3年。
語(yǔ)錄：“使用‘白大夫’本來(lái)是為了更美，沒(méi)想到現(xiàn)在還要花錢(qián)治療后遺癥，其他什么化妝品都用不了。”
3年前開(kāi)始使用“白大夫”
“2004年，我第一次購(gòu)買(mǎi)‘白大夫祛斑霜’等產(chǎn)品。”張女士告訴記者，化妝品店老板推薦“白大夫”，由于覺(jué)得挺正規(guī)，就買(mǎi)了。
“我每次買(mǎi)都要花三四百元錢(qián)。”張女士回憶，自己逐漸增加使用品種，3年來(lái)從未間斷，2005年冬天出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)只要激動(dòng)、緊張、興奮、進(jìn)酒店就臉紅，暖氣旁邊都不能坐，一坐下馬上就紅，臉紅得叫自己難為情，自己原來(lái)從來(lái)沒(méi)有這種癥狀。
停用“白大夫”開(kāi)始出現(xiàn)反應(yīng)
因?yàn)槎喾N原因，張女士開(kāi)始減少“白大夫”的用量。今年初，“開(kāi)始是耳垂癢，之后就是下巴、嘴角，再以后就覺(jué)得這臉干得實(shí)在受不了了。”張女士回憶，停用“白大夫”之后自己的臉開(kāi)始鉆心地癢，“尤其是用溫水洗臉時(shí)，臉癢得被迫用手抓用指甲按，臉都被撓破了，只好改用冷水洗臉，結(jié)果臉又像抹了雞蛋清，一說(shuō)話抻得面部肌肉都跟著動(dòng)，挺痛苦。”
因?yàn)楫?dāng)時(shí)臉太干了，張女士往臉上拍點(diǎn)某知名品牌化妝品，結(jié)果滿臉突然像被蜇了一樣疼痛，當(dāng)時(shí)臉還出現(xiàn)成片泛紅，并伴隨大面積脫屑，自己就往下揭皮。
化妝品店老板此時(shí)又向張女士推薦了一款保濕品，抹上后臉又像被蜇一樣疼，張女士趕緊洗掉，再嘗試店老板推薦的一款絕對(duì)無(wú)刺激的保濕水，還是一樣的感覺(jué)。
“通過(guò)這幾個(gè)回合，我就感覺(jué)到，我什么化妝品也用不了了。”張女士表示，這些化妝品自己用了不適就立刻都洗掉了。
被確診為“激素性皮炎”
“皮膚科的同事給我看了，說(shuō)我是激素性皮炎，問(wèn)抹了什么化妝品，叫我找過(guò)敏源。”張女士表示，為了確診，自己又找到某軍區(qū)醫(yī)院皮膚科，再次被主治醫(yī)師確診為“激素性皮炎”。
在張女士出示的軍區(qū)醫(yī)院的病志上，體格檢查上寫(xiě)道“面部毛細(xì)血管擴(kuò)張、紅斑、脫屑”，診斷為“1.脂溢性皮炎，2.激素性皮炎”。
張女士的主治醫(yī)師閆大夫表示，激素依賴性皮炎一般是外用導(dǎo)致，脂溢性皮炎是內(nèi)分泌系統(tǒng)造成的，兩個(gè)病癥都在她臉上存在，不是懷疑她可能是兩種病，而是這兩種病都有。
“使用‘白大夫’本來(lái)是為了更美，沒(méi)想到現(xiàn)在還要花錢(qián)治療后遺癥，其他什么化妝品都用不了。”張女士表示，自己抹的“白大夫”是真是假不是自己說(shuō)得算的，希望主管部門(mén)給一個(gè)說(shuō)法，希望廠家給她一個(gè)說(shuō)法。
【第二人】
“白大夫”讓我老了10年
章女士，37歲，沈陽(yáng)某醫(yī)院護(hù)士，使用“白大夫”產(chǎn)品6個(gè)月，被確診為“激素性皮炎”。
語(yǔ)錄：“現(xiàn)在我?guī)缀鮾商觳畔匆淮文槪灰f(shuō)往臉上抹任何化妝品了，我已經(jīng)沒(méi)有心情美了，只要能讓我恢復(fù)原樣就行了。”
“白大夫”祛斑抹上就“好”
章女士告訴記者，去年7月份她在朋友介紹下買(mǎi)了“白大夫祛斑霜”，當(dāng)時(shí)用上就好，有個(gè)皮膚敏感的同事抹上第二天效果就特好，自己現(xiàn)在覺(jué)得任何化妝品都不可能這么快有反應(yīng)，但當(dāng)時(shí)也沒(méi)想這么多啊。
“用完一瓶時(shí)正好入秋，我就換點(diǎn)別的化妝品抹，結(jié)果臉上開(kāi)始起小疙瘩。”章女士表示，自己當(dāng)時(shí)以為換的化妝品過(guò)敏，就到單位附近一個(gè)化妝品店繼續(xù)買(mǎi)“白大夫”，去年8月到今年1月，章女士一瓶接一瓶地用。
病人看她紅臉以為酒后上班“拒診”
章女士回憶，今年1月起自己停用，臉上開(kāi)始脫皮、臉腫得眼睛成了一條縫，一個(gè)月才洗一次澡。
“我停用后的臉簡(jiǎn)直不能看，完全變了樣，很多熟人看到我都不認(rèn)識(shí)我了。”章女士稱，當(dāng)時(shí)她的臉紅腫得厲害，起過(guò)水泡之后，一層層脫皮，病人到處置室時(shí)都不叫她上前，都以為酒后上班，“到現(xiàn)在我的臉還不能見(jiàn)一點(diǎn)風(fēng)，否則跟刀割似的。”
臉比一年前老了10歲
“我照鏡子發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，就到醫(yī)院檢查。”章女士表示，自己到某醫(yī)院檢查時(shí)，醫(yī)生直接告訴自己是抹化妝品抹的，問(wèn)自己是不是停了別的化妝品之后才出現(xiàn)的，自己就說(shuō)以前抹“白大夫”。
為了盡快治好病，章女士走了至少5家醫(yī)院，現(xiàn)在還按某醫(yī)院的“激素性皮炎”診斷喝湯藥治療。
“現(xiàn)在我的臉雖然好點(diǎn)了，但還是很容易犯病，只要心情激動(dòng)或是劇烈運(yùn)動(dòng)，臉都會(huì)紅和燙。”章女士說(shuō)，自己有的時(shí)候?yàn)榱私o臉降溫，就把臉和背貼在冰涼的墻上，她還特意把去年5月份照的照片拿給記者看，“你看我那個(gè)時(shí)候多漂亮，我皮膚好誰(shuí)都知道，再看我現(xiàn)在被‘白大夫’弄得至少老了10年，同事們都這么說(shuō)我。”
【第三人】
看病醫(yī)生先問(wèn)抹“白大夫”沒(méi)？
郝女士(化名)，44歲，某公司會(huì)計(jì)，使用“白大夫”產(chǎn)品近一年，被確診為“激素性皮炎”。
語(yǔ)錄：“我的心情特不好，誰(shuí)不用誰(shuí)不知道……現(xiàn)在出門(mén)不敢坐公交車(chē)，自己就戴口罩、眼鏡騎自行車(chē)上下班，別人也看不出來(lái)，可刮風(fēng)一吹就癢。”
她跟張女士在同一家店買(mǎi)“白大夫”
19日，張女士再次來(lái)到自己買(mǎi)化妝品的店，想向老板要幾個(gè)“白大夫”的空包裝盒，結(jié)果叫她吃驚的是，她遇到了郝女士，同樣是“白大夫”使用者，同樣是在這家店里買(mǎi)的，停用后同樣出現(xiàn)了嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)。
當(dāng)記者見(jiàn)到郝女士時(shí)，她用口罩、墨鏡把自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，進(jìn)屋摘下“面具”后記者看到，郝女士的面部紅腫，密密麻麻的紅色疙瘩圍在嘴邊正好是一個(gè)口罩形，上邊還起了一層黃色的皮屑。
“去年1月份我的化妝品正好沒(méi)有了，朋友推薦我用‘白大夫’。”郝女士回憶，自己也是在張女士購(gòu)買(mǎi)“白大夫”的化妝品店買(mǎi)的，因?yàn)樽约浩つw有些敏感，所以去年剛抹雖然有點(diǎn)紅，但自己也沒(méi)往化妝品上邊想，自己只用防曬 美白、褪紅等品種，沒(méi)用祛斑霜。
摘下口罩嚇了醫(yī)生一跳
今年過(guò)年前，郝女士決定不用“白大夫”了，結(jié)果不到一周，面部開(kāi)始痛癢，還腫起來(lái)了，進(jìn)入2月份，病情加重！“白大夫”用完以后除了抹點(diǎn)藥膏她也一直沒(méi)用化妝品，臉部就怕熱水、汗，洗完澡以后臉紅得都沒(méi)法看，臉開(kāi)始熱乎乎地癢，就像腫了一樣，
“我去×醫(yī)院檢查，進(jìn)去后一摘下口罩，出診大夫嚇了一跳，說(shuō)‘你這挺嚴(yán)重啊，你上里邊找老大夫看吧’。”
郝女士回憶，該醫(yī)院專家趙大夫看到自己后，立刻就問(wèn)自己抹啥化妝品了，自己說(shuō)沒(méi)抹啥化妝品，趙大夫又問(wèn)她是否抹過(guò)“白大夫”，自己當(dāng)時(shí)大吃一驚，并跟大夫說(shuō)自己確實(shí)一直在抹“白大夫”，趙大夫在檢查后當(dāng)即確診郝女士為“激素性皮炎”。
44歲的母親面對(duì)記者哭了5次
“我現(xiàn)在不間斷治療，誰(shuí)告訴我上哪看就上哪看，剛治療時(shí)挺好，兩三天后又反復(fù)。”郝女士表示，現(xiàn)在自己不敢出門(mén)，偶爾跟20多歲的女兒出去，別人從后邊看以為母女倆是姐妹，結(jié)果自己一回頭給人家嚇一跳，自己親耳聽(tīng)到別人議論她的臉嚇人。
郝女士接受記者采訪時(shí)哭了5回，她告訴記者，現(xiàn)在出門(mén)不敢坐公交車(chē)，自己就戴口罩、眼鏡騎自行車(chē)上下班，別人也看不出來(lái)，可刮風(fēng)一吹就癢。
“我現(xiàn)在一直在找地方治療。”郝女士表示，很多地方都說(shuō)自己臉上的病癥太頑固，去根兒很難。
“我是最忠實(shí)的受害者”
1.“我現(xiàn)在這張臉對(duì)象都不好找”
“我用了半年多的‘白大夫’，你看我現(xiàn)在這張臉，對(duì)象都不好找。”家住南塔的小昭(化名)，今年22歲，5月16日來(lái)本報(bào)投訴說(shuō)自己剛從美容院出來(lái)，“否則沒(méi)法見(jiàn)人。”
她說(shuō)，年前在家附近的一化妝品店買(mǎi)了“白大夫水白晶保濕乳”和“白大夫珍珠美白蜜”，“用了沒(méi)幾天我臉確實(shí)又白又嫩，現(xiàn)在我剛停不到半個(gè)月，臉就又腫又癢。”
2.“我是‘白大夫’最忠實(shí)的受害者”
“我用‘白大夫’產(chǎn)品都3年多了，應(yīng)該是最忠實(shí)的受害者，真沒(méi)想到會(huì)這樣。”5月16日，家住新城子的郝女士來(lái)到本報(bào)讓記者看看她的臉。
郝女士特意拿了幾張3年前的照片，“你看我以前，臉就沒(méi)這樣過(guò)。其實(shí)之前我就知道‘白大夫’產(chǎn)品里肯定有問(wèn)題，因?yàn)槲抑灰煌Ｓ茫樕暇桶W得難以忍受，現(xiàn)在已經(jīng)停用一個(gè)多月了，感覺(jué)越來(lái)越嚴(yán)重，臉很燙。”
郝女士表示，自己曾經(jīng)找過(guò)當(dāng)初賣(mài)給她產(chǎn)品的經(jīng)銷商，“她們看到我這種癥狀，就說(shuō)不可能的事，太氣人了。”
3.化妝品店說(shuō)“白大夫”保真
15日，家住皇姑區(qū)的顧女士給本報(bào)打來(lái)熱線，稱其“也是‘白大夫’的受害者”。顧女士說(shuō)，化妝品店承諾，“只要需要可以提供從代理商那拿貨的憑證，并且肯定表示自己賣(mài)的‘白大夫’絕對(duì)保真。”
4.治臉黑反起了紅疙瘩
大東區(qū)的小李說(shuō)，今年4月初，自己去了美容院，“我說(shuō)自己臉有點(diǎn)黑，一個(gè)美容師就推薦我用‘白大夫’，當(dāng)時(shí)我就花了300多元買(mǎi)了一套。回家用一個(gè)多月后，臉就起紅疙瘩，爆皮。”
5.現(xiàn)在每天都要去醫(yī)院治療
15日，家住和平區(qū)的鄒女士接受記者采訪時(shí)正在某醫(yī)院接受治療。
據(jù)鄒女士講述，去年3月份的時(shí)候，在朋友的介紹下，她在家附近的一個(gè)化妝品店購(gòu)買(mǎi)了“白大夫”產(chǎn)品。“今年3月份正好用完，就開(kāi)始用別的產(chǎn)品，沒(méi)想到臉紅腫起來(lái)。”鄒女士說(shuō)，“醫(yī)生說(shuō)我是抹了含激素的化妝品導(dǎo)致的激素過(guò)敏，現(xiàn)在接受的是冷噴和脫敏治療。”鄒女士表示，在治臉上花的錢(qián)已經(jīng)1000多元了，“我現(xiàn)在每天都要去醫(yī)院接受治療，否則每天這臉都癢得不能忍受。”
激素性皮炎
據(jù)為“白大夫”受害者張女士治療的某軍區(qū)醫(yī)院主治醫(yī)師閆大夫和沈陽(yáng)某醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)高院長(zhǎng)介紹，激素性皮炎一般是外用導(dǎo)致，害處就是依賴性，不抹就起反應(yīng)，時(shí)間長(zhǎng)了皮膚會(huì)非常敏感，出現(xiàn)紅腫、熱、痛等癥狀，只要換化妝品，這種現(xiàn)象馬上就會(huì)出來(lái)，而且一旦加重治療較難。化妝品必須首先停掉，脫敏后更換緩和的化妝品。
