王小姐通過(guò)橡果國(guó)際電視購(gòu)物訂購(gòu)了一批美容產(chǎn)品，使用后卻出現(xiàn)不適。她致電橡果國(guó)際，對(duì)方卻在收到快遞單傳真件后稱，王小姐收到的是假貨，公司概不負(fù)責(zé)。王小姐很疑惑，即使收到的產(chǎn)品不出自橡果國(guó)際，但顯然是橡果國(guó)際泄露了她的訂購(gòu)資料，假貨才有可能送上門啊。

　　王小姐說(shuō)，曾經(jīng)通過(guò)橡果國(guó)際訂購(gòu)過(guò)可貝爾眼紋消，留下了家里的地址和聯(lián)系方式。“7月中旬，我又接到橡果國(guó)際業(yè)務(wù)員的電話，稱公司正在搞促銷，便又訂購(gòu)了3盒可貝爾眼紋消，對(duì)方說(shuō)送8盒可貝爾面膜。”

　　不久她收到快遞，一位自稱劉英的經(jīng)理還打電話問(wèn)產(chǎn)品好不好用。當(dāng)時(shí)，王小姐先前訂購(gòu)的產(chǎn)品還沒(méi)使用完。

　　“8月初我開始用這批產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)與之前使用的感覺(jué)不同，基本沒(méi)什么效果。”王小姐打電話到橡果國(guó)際咨詢，并傳真了快遞單，8月3日收到橡果國(guó)際的答復(fù)，稱王小姐收到的貨不是他們寄的，并建議她報(bào)警。記者見(jiàn)到，快遞單上的送貨信息和王小姐的訂購(gòu)信息一模一樣。記者按快遞單上的電話打過(guò)去核實(shí)，接線小姐稱，橡果國(guó)際所有產(chǎn)品都從上海發(fā)貨，快遞單上的地址確實(shí)是公司在上海的地址。

　　結(jié)果：雙方協(xié)商未果，律師認(rèn)為銷售方應(yīng)該負(fù)責(zé)

　　記者致電橡果國(guó)際公司，一名姓劉的經(jīng)理告訴記者，經(jīng)過(guò)專業(yè)的訂購(gòu)系統(tǒng)查詢，王小姐確實(shí)于7月13日訂購(gòu)了一批產(chǎn)品，但是系統(tǒng)同時(shí)顯示，公司發(fā)出的貨已經(jīng)被退回，王小姐收到的應(yīng)該是假冒產(chǎn)品。“從2006年開始，公司陸續(xù)接到上萬(wàn)次的電話，稱有公司冒充橡果國(guó)際推銷產(chǎn)品，致使不少消費(fèi)者受騙。”劉經(jīng)理稱，產(chǎn)品不是該公司郵寄的，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。至于為何陸續(xù)出 現(xiàn)客戶資料被泄露，劉經(jīng)理稱他們也不清楚。

　　金卡律師事務(wù)所深圳分所張興彬律師表示，作為銷售方的公司，不管是因?yàn)楣�司系統(tǒng)被黑客攻擊盜取了訂購(gòu)者的訂購(gòu)信息，還是由于公司內(nèi)部工作人員對(duì)信息管理不嚴(yán)，將訂購(gòu)信息泄露給第三方，造成訂購(gòu)方財(cái)產(chǎn)損失，訂購(gòu)者都可以向銷售方要求退貨。