汪婆婆為求清白,甚至向家樂福工作人員下跪。記者張朋攝中新網發 10月24日，汪毓蘭在整理著家樂福誣陷她的證據。新華社記者 肖藝九 攝

　　武漢一消費者家樂福下跪求清白事件調查

　　近日，一組《72歲老太跪求家樂福給清白》的照片在網絡上流傳，引起網友熱切關注。照片說明稱，72歲的汪毓蘭在家樂福武漢光谷店購物時，被冤枉偷竊4袋麥片，還被強迫拍照簽字，名字也上了“抓賊記錄”。為求家樂福給予清白，老太太當著眾人面向門店經理下跪。

　　老人說“有生之年不長了，我們要維護自己的尊嚴”，讓網民動容和憤怒。不少網民質疑，家樂福為何如此“牛氣”？是仗勢欺人還是工作失誤？也有網友提出，老太太為何以下跪這種方式求清白？而不求助于法律？

　　新華網武漢10月25日電(記者徐海波、萬厚德、鄭闖)近日，一組《72歲老太跪求家樂福給清白》的照片在網絡上流傳，引起網友熱切關注。照片說明稱，72歲的汪毓蘭在家樂福武漢光谷店購物時，被冤枉偷竊4袋麥片，還被強迫拍照簽字，名字也上了“抓賊記錄”。為求家樂福給予清白，老太太當著眾人面向門店經理下跪。

　　老人說“有生之年不長了，我們要維護自己的尊嚴”，讓網民動容和憤怒。不少網民質疑，家樂福為何如此“牛氣”？是仗勢欺人還是工作失誤？也有網友提出，老太太為何以下跪這種方式求清白？而不求助于法律？

　　72歲老太跪求清白  網友齊聲譴責家樂福

　　新浪網友“flyliao”日前在微博上稱，10月18日，汪毓蘭在武漢家樂福光谷店購物結賬時，因4袋促銷贈送麥片是否要付費與收銀員發生爭執，被家樂福超市認作小偷并被強迫拍照簽字。10月20日，汪老太與老伴再次前往家樂福光谷店，在家樂福相關負責人面前下跪，請求家樂福書面致歉，還自己一個清白。

　　“中國網事”記者25日百度查詢發現，與此事相關的網絡內容有近43500個。在“貓撲”、“網易”等論壇上，許多網友對家樂福的行為進行譴責，姚晨等網絡名人，均要求家樂福誠懇地道歉，“公開道歉才能給社會以信任”。 網友“一笑山林”說，一定要家樂福道歉加賠償！已經失去了道德底線！

　　老太被冤枉稱小偷  家樂福道歉被指不誠懇

　　汪毓蘭告訴記者，促銷員當時給了她24袋麥片，并說明其中4袋是贈送的，但沒貼上非賣品標簽，讓她付錢時給收銀員講清楚就行。但結賬時，收銀員要求這4袋沒有“非賣品”標簽的也要付錢。汪毓蘭表示這是贈送的，不愿付錢，雙方發生爭執。收銀員喊來一個同事，將她帶到店內辦公室，并對麥片進行了拍照。同時要求她在一個表上簽字。

　　汪毓蘭告訴記者，由于她眼睛不好，也沒弄明白是什么表就簽字了。10月19日，在老伴陪同下，汪汪毓蘭找到家樂福理論，在一份《每日抓竊記錄》看到自己的名字，處理結果上顯示教育釋放。

　　20日上午，汪毓蘭再次找到了家樂福相關負責人，要求給予一份正式的書面道歉。在遭到拒絕后，她突然跪了下去，不斷磕頭，口上還不斷哀求，要家樂福還她一個清白。

　　事情引起網絡熱切關注后，家樂福官方微博發表聲明稱，是因他們的工作失誤而導致了這場意外，對此向汪老太太表示歉意，懇請諒解，并對相關責任人員分別進行開除和警告處罰。

　　隨后，許多網友對此條微博回復稱，道歉還不夠誠懇，家樂福還未放下身段，也沒有認識到自己的錯誤。網友潘國俊質疑：把人民當賊看的企業，立足之本在哪里，企業理念和管理體制要改！

　　記者24日來到家樂福光谷門店，媒體溝通經理羅明告訴記者，他們已先后4次上門向汪老太道歉，但是沒有得到老人的認可。

　　汪毓蘭對記者表示，家樂福的道歉沒有表述出栽贓、誣陷等核心事實，她要求出具事實清楚、態度誠懇的書面道歉。“人言可畏，我在不多的活著的時間里，一定要討回清白。”

　　國際名店欺客事件不斷 網友呼吁相關部門介入

　　沃爾瑪“綠色豬肉事件”還未完全落幕，全球第二大零售商家樂福又傳出誣陷顧客事件。全球排名前兩位的外資零售巨頭接連發生負面事件，讓不少網友唏噓不已。網友“天朙人”說，不僅是誤判應該道歉的問題，更主要的是中國的老話：“店大欺客”。現在，有關部門該反思怎樣對待外資企業被“養尊處優”后的傲慢、欺詐問題了。

　　也有網友認為，這些知名企業也應加強自身制度建設，加強管理隊伍建設，在追求經濟效益的同時，也要擔負起社會責任。網友“小櫻桃0920”說，沒有企業責任，這樣的企業讓民眾失望，這樣的企業生存不會長久！

　　華中科技大學(微博)公共管理學院教授王國華說，對此種問題，監管部門應主動介入，對企業的相關領域進行審核監管，支撐起老百姓的腰板，以免類似悲劇再次發生。