新華網重慶11月15日電 (記者韓振、周凱)當你正為打折購得“小天鵝”品牌家電興奮時，可能沒發現它是山寨貨“小夭鵝”。

　　記者近期在重慶、四川等地部分家電市場調查發現，“小夭鵝”等山寨貨充斥其中，以假亂真，陷阱密布。這些“山寨版”家電品質低劣，缺乏售后服務，為何能長期招搖過市

　　“小天鵝”變“小夭鵝” 家電市場“李鬼”多

　　重慶巴南區市民王芳購買了一臺“小天鵝”半自動洗衣機，用了半年之后出現嚴重質量問題，她撥打銷售門店提供的售后電話，結果發現是空號，仔細查看洗衣機，才發現商品標識竟是“小夭鵝”，她急忙找到之前的銷售門店，結果早已人去樓空。

　　“本想買名牌，結果買了個冒牌！”王芳說，“山寨商家的手法很有欺騙性，門店裝修得非常正規，甚至還印有精美的宣傳冊，上面不但有正規品牌廠家的簡介，還有各種產品的介紹圖，讓人防不勝防。”

　　記者根據舉報線索，在重慶九龍坡區石橋鋪建材市場調查發現，一家名為“西門子生活電器”的門店，不僅銷售“西門子”燃氣灶、抽油煙機和熱水器，還出售各種“王牌”電器，店內赫然掛著兩個蓋有鮮紅印章的授權書。一個店員忽悠說：“我們出售的西門子電器‘國際品質，全球共享’，還可以享受七五折優惠。”但記者仔細查看后發現并非正品，該門店所售“西門子”電器的英文標識竟為“SINEUCMS”。

　　更多的“山寨版”名牌家電門店根本看不到經營授權。重慶沙坪壩區馬家巖建材市場一家“美的”門店的店員說：“我在這里賣了三年多電器，從來沒有什么授權！”

　　在重慶、四川等地，記者走訪了多家建材和家電市場，發現山寨家電雖施了種種“易容術”，但大致可歸為三類。

　　其一是“乾坤挪移術”，即只少許改變正品家電的漢語名稱或英文標識。如簡單模仿“小天鵝”家電的“小夭鵝”，不細看難以分辨。又如“方太”正品標識是“FOTILE”，而山寨貨改為“FOTIER”；“三星(微博)”正品標識是“SAMSUNG”，山寨貨是“sanxing”；伊萊克斯浴霸的標識竟然是“yilaikesi”，而正規標識是“Electrolux”。

　　其二是“色彩變幻術”，即只改變正品家電商標的顏色。重慶市民陳丹丹女士購買了一套“新飛”廚電，用了不到一年燃氣灶便無法正常點火，她最后向新飛總部咨詢，被告知該公司從來沒有生產過廚電用品。經比較她才發現，正規“新飛”電器的商標為藍色，而她買的這套“新飛”廚電商標被涂成綠色。

　　其三是“偷梁換柱術”，即給山寨產品直接貼上正規品牌的標簽出售。記者看到，這種情況較常見，“海爾”“美的”“步步高”等品牌均有出現。

　　為了迷惑消費者，山寨家電的標價與正品家電基本一致，只是銷售折扣較大。在重慶石橋鋪建材市場，一家“美的”山寨門店的店員告訴記者：“這里跟大商場一樣，都屬于一個牌子嘛，不同的是我們實行7折優惠，合算吧”

　　開個店只需幾萬元 誰在制造“山寨家電”

　　針對重慶、四川等地市場出現大量山寨家電問題，記者追蹤采訪了相關品牌廠家。伊萊克斯電器的官方售后人員稱，“我們從來沒有生產過浴霸”。新飛電器的官方售后人員也表示，“從未生產過抽油煙機、熱水器、燃氣灶等產品，而且我們與相關公司沒有隸屬關系”。

　　是誰在制造“山寨家電”為追蹤其來龍去脈，記者以加盟為由，聯系上“河北小夭鵝電器有限公司”，一位李姓員工告訴記者，代理該公司生產的“小夭鵝”家電產品不需要交納代理費，只需進貨即可。“‘小夭鵝’代理簡便，開個店只要幾萬元，但貨物一經售出概不退換。”

　　隨后，記者又撥通“河南新飛廚衛電器有限公司”的電話。一位許姓負責人說：“我們公司主要生產燃氣灶、抽煙機、熱水器等，與生產冰箱、洗衣機的‘河南新飛電器有限公司’同屬于‘新飛集團’，就如同一個父親生了兩個兒子，所以我們的標識相同，只是顏色不同。”

　　“聽說代理你們品牌一次性要訂10萬元的貨，賣不完怎么辦”針對記者的提問，對方答復：“每年銷售10萬元是最低標準，一些代理門店第一年就銷售了五六十萬元，現在僅河南省就有40余家門店。我們保證貨源，要多少有多少，兩天就能到貨。”

　　隨后，記者又找到重慶市新華路的“新飛廚電重慶總代理”門店，一位自稱周總的女士稱，因不收代理費，所以加盟雙方不簽訂合同，只要代賣即可。

　　對于“山寨家電”問題，一些正品名牌家電企業深感頭疼。小天鵝電器公司品牌推廣經理沈陽告訴記者：“‘小夭鵝’家電在四川達州、重慶璧山等地多次出現，主要瞄準低端消費市場形成了嚴密的銷售鏈。銷售鏈以生產廠家為源頭，在省、市建立區域性總代理，下一級是區縣級分銷商，再由分銷商將產品分發給各鄉鎮的個體戶，最后銷售給品牌認知度不高的消費者，防不勝防，急需執法部門加大監管力度。”

　　監管不力維權難 “山寨家電”何時休

　　“山寨家電”長期招搖過市，為何沒被查處記者追蹤發現，主要問題出在三個環節。

　　從生產環節看，一些地方執法部門對“李鬼式”廠家的包裝、貼標、流向基本無監管，從源頭給“小夭鵝”們留下了生存空間。

　　從銷售環節看，少數地方執法部門與“山寨家電”銷售商存在利益勾結，查處積極性不高，這使“小夭鵝”們順利在市場上立足。

　　從打擊環節看，打擊山寨貨要聯合質監、工商等多個部門，協調成本高，查處耗時長，所獲賠償少，使消費者和品牌商深感“維權難”。

　　針對“山寨家電”橫行，記者找到重慶馬家巖建材市場工商所，工商人員表示：“有兩種維權方式可供選擇：一種是申請調解，由工商部門與廠家溝通，但是全額退款或退貨的可能性不大；一種是申請舉報，需要填寫舉報申請書，還要質監部門及正規廠商的認定，工商部門才能查處。”

　　對此，陳丹丹等消費者認為，上述申訴方式程序太復雜，加之消費者沒有時間與不法商家打持久戰，維權成本太高，這讓“山寨家電”產銷者有了可乘之機。

　　“不應將購買山寨貨的責任歸于消費者，因為一般消費者缺乏鑒別能力和專業工具，信息也不對稱。”重慶大學經濟與管理學院教授廖成林等專家表示，商標法對歧義商標注冊早有明文規定，山寨貨橫行并非不法商家高明，而是監管力量太弱。

　　消費者王芳質疑說，像“小夭鵝”電器能夠長期存在，并公然四處開代銷店、加盟店，難道地方執法部門不知道嗎“正是監管失職和相互推諉，才讓不法商家鉆了空子。”

　　“市場誠信缺失，一個關鍵問題是違法懲戒成本過低。”廖成林表示，要從源頭上杜絕山寨貨橫行，一方面急需完善監管體系，加強執法力度；另一方面必須降低消費者和正品企業的維權成本，提高山寨商家的違法成本，讓“李鬼”們無處遁形。