售出1500只假卡西歐手表,涉假金額近90萬元,售假商戶成淘寶商城第一個被關的B2C

本報訊 近日,廣州消費者王輝(化名)在淘寶團購“聚劃算”平臺上購得一款卡西歐手表,經卡西歐正品專柜鑒定,所“團”手表為假貨。這僅僅是冰山一角。經淘寶商城(微博)確認,該商城正品店“淘易手表專營店”發起團購所售的1500只卡西歐手表均為假貨。記者調查發現,本次團購累計銷售1500只手表,每只手表團購價599元,涉案金額高達89.85萬元。
目前,淘寶商城已發出公告稱,對該店鋪施行暫時監管,等所有糾紛處理完畢即實行清退,消費者可申請相關索賠。不過,據知情人透露,目前索賠的消費者僅為200人。
不到四折買名表
今年10月14日,阿里巴巴(微博)集團旗下的淘寶團購“聚劃算”平臺開展了“599元團購卡西歐手表”的活動。
本次團購活動由一家名為“淘易手表專營店”的淘寶商城商戶推出,銷售的卡西歐手表為“EF-550D-1AV男款運動手表”,正品市場價為2282元。截圖顯示,該商戶所在地為“廣東廣州”。據王輝描述,賣家在網頁上標榜自己為“淘寶全站正品阿瑪尼銷售冠軍店”、“淘寶全球購認證商家”、“中國網上誠信品牌100強”、“淘金幣官方贊助商”。
王輝還記得,這個商戶還擁有淘寶商城“正品保障”,這意味著,該店鋪屬于淘寶商城“認證并審核通過的商鋪”。
正是這些保障讓王輝決定來一次“團購秒殺”行動,“我當時還在竊喜,用不到四折的價格買下了名牌手表。”經不住低價和“正品保障”誘惑的不止王輝一人,1500只手表(團購限額)在數小時內被搶購一空,銷售金額高達89.85萬元。
售假賣家已清退
王輝發現,團購來的卡西歐制作粗糙,經越秀區中山五路的卡西歐專賣店開表驗證,該表為假貨。
消費者在淘寶網(微博)上發帖維權,引起淘寶官方重視。在團購假表事件發生近一個月后的11月7日,淘寶團購“聚劃算”發布了“有關淘易手表專營店男表團購”的處理公告,承諾“假一賠三”(遭遇假貨的消費者可享有購買價的三倍賠償金),并對該店鋪施行暫時監管,等所有糾紛處理完畢即實行清退。
據知情人透露,這家商戶是淘寶商城最早入駐的一批店鋪之一,也將成為淘寶商城第一個被關掉的B2C。
該知情人稱,雖然聚劃算是一個獨立的團購平臺,但對商品的審核權把控力度非常弱,主要審核是由淘寶商城以及淘寶網上相關商品類目的運營小二來完成的。
28日,記者瀏覽該商戶,發現該商戶主頁已無法打開,有關查詢也沒有任何結果。
商城賠償“打折”
少數已獲得賠償的消費者告訴記者,自己享受的是“退一賠二”待遇,而不是“假一賠三”。據淘寶客服人員介紹,“退一賠二”是指消費者將產品退回賣家,同時享受購買價的兩倍賠償金。
記者就這一問題詢問淘寶公關總監顏喬,他給記者的答復是,“退一賠二就是假一賠三,這兩個是一個概念,不信你可以問問律師。”
“這怎么可能是一個概念呢?假一賠三,說明你出售了假貨,這怎么能退呢?消費者不需要將涉假的商品退回給商家,而是商家直接支付三倍賠償。”28日,浙江六和律師事務所葉飛律師明確告訴記者,這是兩個概念。他認為,消費者有權向淘寶商城和售假商戶“淘易手表專營店”分別要求賠償。
而一名知情人士透露,“退一賠二”主要是因為該店鋪向淘寶商城交納的保證金根本不夠賠。
杭州中銘律師事務所蘇迪亞律師認為,消費者一方面可以向淘寶商城要求履行賠償義務,同時可以向公安機關報案。根據相關行政法規,工商部門應該對淘寶商城及淘易手表專營店停業整頓,并處以一定金額的罰款。他認為,目前淘寶商城對違規賣家的懲罰較輕,還需要執法機關的介入。