近日，朝外SOHO底商業主馬女士結清了房屋尾款，但開發商把鑰匙交給物業，業主若不交齊物業費就拿不到鑰匙。昨天，開發商表示，結清尾款的確應將鑰匙交給業主，“但公司有一套自己的流程”。

　　業主馬女士說，2006年7月，她在朝外SOHO購買了一套近400平方米的商鋪，當時支付95%的房款近1500萬。此后，商鋪一直空置。今年，馬女士想將房款結清后出租。本月11日，馬女士找到開發商北京朝外搜侯房地產有限公司，對方說，她需交齊尾款和物業費后才能拿到商鋪鑰匙。北京錦融物業管理有限公司(以下簡稱錦融物業)給了馬女士一張《朝外SOHO入住手續書》，當時，前臺稱馬女士共欠11萬元物業費，補齊后可拿鑰匙。

　　隨后，馬女士補齊79萬元房屋尾款，于13日到錦融物業交費，“對方說，第一次系統出了問題，計算錯誤，說我要交20多萬元物業費”。馬女士因帶的錢不夠，只得離開。次日，她帶著20多萬元去交錢，物業負責人又稱，前兩次計算錯誤，馬女士需要交37萬元。“每次要交的錢都不一樣，這不是漫天要價嗎？”

　　馬女士認為，她已結清所有房款，就有權利拿到房屋鑰匙。

　　物業客服部負責人趙女士說，錦融物業是北京朝外搜侯房地產有限公司的全資子公司，盡管商鋪一直處于空置，也需要交納物業費，從2009年開始，空置房可以享受物業費半價優惠。她承認，的確給馬女士報了3個物業費價格，前兩次是因為財務人員沒按照流程走，存在一定的疏忽，經最終計算，馬女士需交物業費37萬元。

　　開發商客服部經理王先生承認，結清房屋尾款當天，鑰匙就應該交給業主，“但這樣的話，物業費可能就收不上來了，所以公司制定了自己的收房流程”。“業主就算先拿到鑰匙，但如果拖欠物業費，物業也可以拒絕供電，業主依然無法正常經營。”昨天王先生表示，目前鑰匙的確已經交給了物業，“業主是否可以先拿鑰匙再交物業費，還要和公司協商”。

　　-律師說法

　　京華律師事務所律師康凱稱，這是兩種合同關系，業主與開發商是房屋買賣合同關系，業主交齊了房款就有權利拿到鑰匙。業主與物業是服務合同關系，物業費的交納是業主和物業之間的問題，如果業主拒絕交物業費，物業可以起訴業主。但開發商將鑰匙交給物業，并以交物業費作為拿到鑰匙的條件不合理。(記者王奕 實習記者周凡帆)