編者按：近日，有網友向人民網IT頻道投訴，其所用多普達A6388存在假死等故障。網友投訴內容如下：

　　我是一名多普達A6388用戶，該手機到現在才使用一個月左右的時間，就出現了下列問題：當呼出電話時，如果這時有電話打進來，那么手機就會出現假死。我平常接打電話非常多，這對我影響非常大。另外，該手機配置的藍牙功能根本沒有辦法使用！

　　我用的是運營商原版定制機，是正品，也從沒有刷過機。

　　以上問題并不只是我一個用戶遭到。我同時在兩個A6388手機群里有注冊，據我所知，群內群友的手機都有這些現象。

　　從我的個人觀點看，智能手機出現這樣的問題，應該是與系統的成熟度是相關聯的。這個手機用的是安卓系統，我從群里了解到，這個手機所用的系統版本比較低，安卓2.0版本以上系統穩定性會比較好。

　　A6388手機系統設計上出現缺陷，在多普達能力范圍內是完全可以解決的，我們多次聯系多普達品牌所在公司，希望多普達方面給出系統補丁或升級系統，但他們只是推諉，既沒有說怎么解決，也沒有給出解決方案和時間節點。

　　現在的情況是，我自己不敢也不能對該手機進行升級。第一，如果自己對手機進行升級，我怕多普達售后不認可，影響到最終的保修；第二，退一步來說，即便我愿意承擔風險，但因為這個機器是運營商發放的定制機，機器已被鎖定，個人無法升級；第三，哪個系統合適這臺機器，我也不知道。

　　手機出現缺陷，廠商應該有義務幫助用戶解決問題，而現在，他們就一直只跟我們說，有這方面的信息了，會在官方網上公布，然后通過手機、郵件聯系用戶。

　　如果手機過了多普達售后服務部門所制定的保修期，那我們應該怎么辦呢？希望能得到你們的幫助！

　　投訴人：吳先生

來源： donews 

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