自駕游遭遇“變速箱漏油”，經檢測，“罪魁禍首”竟然是變速箱內殘留的一顆螺絲釘（去年9月8日，本報曾作報道），事發后廠家認可責任，但車主秦先生昨天向記者反映，在時隔近一年的時間內，廠家各部門之間相互推諉，對原本承諾的“回京后商討最終解決方案”置之不理，直到昨天，廠家仍未與車主達成一致意見。
殘留螺絲釘扎破變速箱
2010年9月7日，北京一名福克斯車主與愛人自駕游出行，在行駛至內蒙古滿洲里境內時離奇遭遇“變速箱漏油”，滿洲里市鑫國安汽車修理廠檢測后發現，漏油的原因是變速箱內多出來一顆螺絲釘，螺絲釘扎破了變速箱，修理廠的工作人員檢查了整個變速箱，發現所有帶螺絲釘的零件都完好無損，工人認為，變速箱密封極好，跑動中不會進釘子，這顆螺絲釘應該是廠家組裝時遺留在里面的。
事發后，車主秦先生后怕不已，慶幸自己不是在空曠的大草原上，否則出了事后果不堪設想。秦先生稱，其所開車輛是福克斯1.8自動擋，購于2009年1月份，到事發時跑了1萬多公里，此前從未維修過。
承諾回京后商討解決方案
該事發生后，車主因拖車及責任問題與廠家產生分歧，一度滯留滿洲里，本報第一時間報道，并促成了廠家與車主之間達成初步意見。
長安福特公司相關負責人通過短信方式給車主發來了三條解決意見，一是現場維修免費更換變速箱；二是承擔從車輛發生故障當晚到車輛修復期間所發生的含食宿費等所有支出，上限為1.5萬元；三是回京后協商有關退換事宜的最終解決方案。長安福特售后同時在電話中表示：“廠家也認為是產品質量問題的可能性很大，回京后將具體協商解決事宜。”
廠家推諉再無下文
昨天，秦先生向記者介紹，回京后，廠家方面為其報銷了修車期間發生的食宿費等8000多元，但對此前承諾的“回京后協商有關退換事宜的最終解決方案”卻置之不理。“他們各個部門之間推來推去，說是讓我拿個方案，我拿方案了，他們又不回應，總說領導不在，到現在都快一年了，我看他們是想把事情一直拖下去。”秦先生稱，無法接受廠家推諉的態度，“本來就是車輛質量問題導致客戶利益受損，還險些發生安全問題，現在卻一點誠意都沒有。”
對此，北京京國律師事務所崔家楠律師認為，廠家既已與車主達成了初步意見，就表示認可了產品存在質量問題，如今又置承諾意見于不顧，既是違約又反映了廠家的不誠信。此外對于車本身的質量問題，她認為，消費者應通過法律途徑保護自身權益。
■最新進展
二手價格回購遭拒
就此事，昨天記者聯系了長安福特公關部相關負責人，對方表示，售后部目前給出了最新意見，可以以現在的二手車市場價格回購該車。但對于這個方案，秦先生未同意。“這和我自己到二手車市場去賣有什么區別。”秦先生認為，廠家這么做是在回避自己應該承擔的責任。
業內人士認為，車主在廠家未在場的情況下拆卸車，給了其逃避承擔責任的機會，所以廠家才會一拖再拖。對此，秦先生表示，他當時找當地維修廠檢測前已咨詢過廠家售后，售后明確表示可以先行檢測，而且遇到這種緊急特殊狀況，車主不得不采取緊急方案處理。
來源：人民網
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