10日，渝北區(qū)，工商執(zhí)法人員在沃爾瑪超市冉家壩店進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。 記者 歐陽祖兵 攝
洋品牌深陷“誠信門”
家樂福
今年1月，國家發(fā)改委宣布，家樂福在部分城市的連鎖店涉嫌價(jià)格欺詐，發(fā)改委已責(zé)成地方價(jià)格主管部門對其進(jìn)行處罰。
肯德基
今年8月，肯德基快餐被曝出“KFC醇豆?jié){”為廉價(jià)國產(chǎn)豆?jié){粉沖泡，這種廉價(jià)國產(chǎn)豆?jié){市場價(jià)大約是0.7元/包，經(jīng)過沖泡之后價(jià)格飆升至7.5元。
沃爾瑪
近日，沃爾瑪在重慶的多家分店以普通豬肉冒充高檔“綠色豬肉”銷售被查，其在渝門店全部停業(yè)整頓15天；兩人被逮捕，25人被刑事拘留。
在沃爾瑪(微博)“假冒綠色豬肉”事件中，重慶的處理果斷而堅(jiān)決：在渝店面全部停業(yè)整頓，涉嫌銷售偽劣產(chǎn)品罪的該逮捕的逮捕，該拘留的拘留。
對這樣頂尖企業(yè)的處罰，充分顯示了我市在保障食品安全上的堅(jiān)決態(tài)度，不管是什么企業(yè)，一旦出現(xiàn)食品安全問題，都要嚴(yán)肅查處、嚴(yán)厲打擊，絕不姑息。重慶能對這一行業(yè)巨頭“動真格”，受到市民的普遍贊譽(yù)。
目前，沃爾瑪已提交了整改方案，市工商局稱，若再無其他問題，沃爾瑪在10月24日可重新開業(yè)。
嚴(yán)打是否動真格？
沃爾瑪搞假也照樣嚴(yán)查
在重慶警方打擊食品藥品安全犯罪百日專項(xiàng)行動深入推進(jìn)之際，8月24日，有消費(fèi)者向工商部門反映，沃爾瑪超市賣假冒“綠色食品”豬肉，重慶市工商局調(diào)查發(fā)現(xiàn)：沃爾瑪超市在重慶的多家分店存在虛假宣傳、食品標(biāo)簽含有虛假內(nèi)容等違法行為。
有輿論認(rèn)為，該行為違反的是法律，刺痛的是民心，傷害的是市場秩序和商業(yè)倫理。由于沃爾瑪在全球商業(yè)的龍頭地位，此事件的走向，將成為重慶“食品嚴(yán)打風(fēng)暴”能否“動真格”、能否真正對百姓餐桌負(fù)責(zé)的“試金石”。
重慶果斷地采取行動，選擇了重拳出擊。警方與工商局成立了聯(lián)合調(diào)查組，全面調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪多家分店長期大肆銷售假冒“綠色食品”豬肉的違法犯罪事實(shí)。
是否故意售假？
兩星期盤點(diǎn)一次竟未發(fā)現(xiàn)
據(jù)悉，沃爾瑪在渝各分店內(nèi)部，設(shè)有店長(總經(jīng)理)、常務(wù)副總、副總等領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，下設(shè)多個(gè)部門。其中，進(jìn)貨部負(fù)責(zé)所有商品進(jìn)貨；生鮮部負(fù)責(zé)畜禽等 生鮮銷售。生鮮部有主管，工作人員有負(fù)責(zé)分割畜禽肉的技師，有負(fù)責(zé)將分割的畜禽肉標(biāo)注沃爾瑪內(nèi)部規(guī)定的商品條碼、制作標(biāo)價(jià)簽等工作的打碼員，有負(fù)責(zé)柜臺分 揀、過秤等的銷售員。
記者獲悉，有關(guān)涉案人員從事違法行為時(shí)，其實(shí)都是心知肚明的。
各分店均執(zhí)行盤點(diǎn)制度，每兩個(gè)星期都會盤點(diǎn)一次，“綠色食品”豬肉的銷售量遠(yuǎn)大于進(jìn)貨量，盤點(diǎn)時(shí)必然能發(fā)現(xiàn)，但問題卻被掩飾過去了。
同時(shí)，沃爾瑪超市簽訂購買“綠色食品”豬肉的公司所銷售的“綠色食品”豬肉，出廠標(biāo)示為“綠色白條豬肉”，綠色食品標(biāo)志位于豬胴體前、后腿及下 腹部，蓋有相應(yīng)印章，而相關(guān)分店銷售的假冒“綠色食品”豬肉并沒有該印章，對于工作人員而言，是否是“綠色食品”豬肉，本應(yīng)一目了然。
為何鋌而走險(xiǎn)？
為完成指標(biāo)忽視商業(yè)誠信
那么，沃爾瑪超市分店的管理層和工作人員為何鋌而走險(xiǎn)，違反法律和商業(yè)規(guī)范，出售冒牌的“綠色食品”豬肉呢？一名沃爾瑪超市前員工告訴記者，事件暴露出該超市在管理和誠信上出現(xiàn)問題，甚至不能排除分店負(fù)責(zé)人放縱的可能。
他說，各分店都有銷售總量和毛利潤率的指標(biāo)，如果完成了該指標(biāo)，員工可能得到工資15%~20%的獎金，同時(shí)，管理層還可能因?yàn)闃I(yè)績獲得職務(wù)晉 升的機(jī)會。該起事件暴露出有關(guān)管理人員為了不“空柜”、片面追求銷售業(yè)績，追求部門毛利率、獲得職務(wù)和獎金上的利益，而“忽悠”消費(fèi)者。
整改得如何？
24日有望重新開業(yè)
市工商局稱，若再無其他問題，沃爾瑪在10月24日可重新開業(yè)。
市工商局證實(shí)，沃爾瑪已遞交了整改方案，已基本被相關(guān)部門認(rèn)可，但沃爾瑪暫未向記者透露整改方案細(xì)節(jié)，市工商局透露，其中一項(xiàng)是沃爾瑪此后購入的綠色豬肉，將在供應(yīng)商處切割分裝，以杜絕沃爾瑪再混入普通豬肉出售，工商局相關(guān)人士稱，“供應(yīng)成本肯定會增加。”
市工商局食品流通監(jiān)管處處長左勇日前表示，沃爾瑪已從國內(nèi)分店調(diào)集60名管理者到渝協(xié)助整改。
據(jù)了解，14日，沃爾瑪(中國)推出整改舉措：將成立多部門聯(lián)合的鮮食流程監(jiān)管小組，強(qiáng)化無公害綠色農(nóng)產(chǎn)品管理；對商場所有食品的外包裝、標(biāo) 注、有效期等方面展開全面自查。不過，沃爾瑪(中國)并未透露此次“售假綠色豬肉事件”的直接問題所在，僅表示將加強(qiáng)審核以確保商場嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理流 程和標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)中國青年報(bào)(微博)、南方都市報(bào)(微博)、中國證券報(bào)(微博)
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賣改期食品 沃爾瑪又被查
在重慶沃爾瑪“綠色豬肉造假事件”尚未塵埃落定之際，長沙市又發(fā)現(xiàn)沃爾瑪、家樂福幾家門店銷售“改期”食品行為，該市工商部門給予了沒收違法所得、收繳貨物、罰款等處罰。
今年8月，長沙市民向工商部門舉報(bào)，稱在沃爾瑪超市長沙雨花亭店、家樂福超市長沙芙蓉廣場店分別購買到的杭州產(chǎn)“寧波湯圓”、安徽產(chǎn)“速凍青豆蝦仁”有問題。
朝著陽光、變換角度，記者看到這些食品包裝袋封口上無一例外地有些淺淺的凹痕：沃爾瑪銷售的寧波湯圓，包裝上噴墨印刷生產(chǎn)日期為“2011年8 月6日”，但“凹痕日期”卻是“2011年2月18日”。家樂福出售的安徽產(chǎn)速凍青豆蝦仁標(biāo)注生產(chǎn)日期為“2011年6月19日”，但“凹痕日期”顯示的 是“2010年12月20日”。
對此，家樂福和沃爾瑪在長沙的相關(guān)門店，分別在店堂貼出公開致歉信，表示將開展核查，避免出現(xiàn)類似問題。沃爾瑪雨花亭店還承諾召回相關(guān)商品。
依照《中華人民共和國食品安全法》有關(guān)規(guī)定，方澤海在長沙市雨花區(qū)工商局的調(diào)解下，舉報(bào)的市民獲得“十倍賠償金”和退款，由供貨商代為支付。
隨后，長沙工商對廠家、經(jīng)銷商和超市涉嫌篡改或者銷售“改期”食品行為，展開調(diào)查。
通報(bào)稱，這些“改期”食品是供應(yīng)商為實(shí)現(xiàn)銷售擅自更改噴墨生產(chǎn)日期。在查處供應(yīng)商的同時(shí)，長沙市工商局認(rèn)為，雖然超市方“積極配合了執(zhí)法調(diào)查， 認(rèn)識到了違法行為的危害后果，但是食品安全關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，不能有絲毫懈怠”。為此，決定對沃爾瑪深國投百貨有限公司長沙雨花亭分店、 長沙家樂福超市有限責(zé)任公司分別給予追繳違法所得、沒收涉案問題食品和罰款1萬元的處罰。
據(jù)瀟湘晨報(bào)(微博)
新聞縱深
單譴責(zé)其良心無濟(jì)于事
對外企也要有嚴(yán)格監(jiān)管
隨著洋品牌不斷“出事”。我們不得不思考：我們該如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益？監(jiān)管制度缺失，處罰力度不足，在守法成本高于違法成本的情況下，單純地譴責(zé)企業(yè)的良心無濟(jì)于事。
面對跨國企業(yè)，中國消費(fèi)者無疑是弱勢群體，他們唯一所能依靠的就是強(qiáng)有力的制度保障和完善公平的法律保護(hù)。這既需要政府自上而下的治理，令有關(guān) 部門對于涉及外資品牌、企業(yè)的違規(guī)行為，堅(jiān)定地站在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度，以公平、公正的態(tài)度予以解決；更需要司法、執(zhí)法部門徹底貫徹法律的一致性和嚴(yán)肅 性，對于違法違規(guī)行為堅(jiān)決懲處。
據(jù)新華社
他山之石
美國 法治是“尚方寶劍”
美國的消費(fèi)者保護(hù)法律制度建立較早且比較完善。美國沒有消費(fèi)者保護(hù)基本法，眾多單項(xiàng)的成文法和長期積累的大量判例構(gòu)成了美國消費(fèi)者保護(hù)立法體系。同時(shí)，法案一經(jīng)頒布，政府每年都要檢查執(zhí)行情況，以確保立法后真正起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用。
對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)專家藍(lán)慶新認(rèn)為，無論標(biāo)準(zhǔn)如何制定，上升到法治層面才是標(biāo)準(zhǔn)的根本。一旦成為法律，避免了很多后續(xù)不必要的麻煩。
法國 “消協(xié)”組織有18家
在法國，一部“消法”有差不多兩寸厚，這就需要具有專業(yè)知識的人和組織來為消費(fèi)者服務(wù)，各種“消協(xié)”也就應(yīng)運(yùn)而生。法國類似中國“消協(xié)”的組織 有18家之多。作為“消協(xié)”來說，通常要做的事情是，既要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，也要盡量避免讓消費(fèi)者單槍匹馬地與企業(yè)打官司。而由消費(fèi)者協(xié)會出面游說、調(diào) 解、斡旋，常常更容易解決問題。因?yàn)槠髽I(yè)懾于“消協(xié)”的影響力，怕造成更大范圍的惡劣影響。
英國 “綠色標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格執(zhí)行
近幾年英國超市在綠色概念的引導(dǎo)下采取了有效行動，針對超市賣場的綠色柜臺制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。無論多大的超市企業(yè)，在面臨標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范時(shí)，都要嚴(yán)格執(zhí)行。英國消費(fèi)者協(xié)會也對這一綠色標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。
對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)專家藍(lán)慶新認(rèn)為，之所以很多品牌在中國出現(xiàn)質(zhì)量問題，主要在于一些產(chǎn)品的“中國標(biāo)準(zhǔn)”并不高。另外，由于國際品牌在人們的印象中不錯(cuò)，所以大家經(jīng)常對國際品牌的質(zhì)量太信任。據(jù)法制晚報(bào)(微博)
