東方網(wǎng)10月20日消息：據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道，全國(guó)知名小家電及炊具生產(chǎn)商蘇泊爾陷入“質(zhì)量門(mén)”。不久前，黑龍江省哈爾濱市工商部門(mén)在檢查中發(fā)現(xiàn)，共有81個(gè)型號(hào)的蘇泊爾不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標(biāo)、鎳含量不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。目前，上海蘇寧、國(guó)美等家電賣(mài)場(chǎng)已下架蘇泊爾“問(wèn)題鍋”，并允許消費(fèi)者憑票退換。但蘇泊爾方面堅(jiān)稱(chēng)其產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，不接受退換貨。
事件
蘇泊爾不銹鋼器皿在哈爾濱查出不合格
據(jù)媒體報(bào)道，近日，哈市工商部門(mén)在檢查中發(fā)現(xiàn)，共有81個(gè)型號(hào)的蘇泊爾不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標(biāo)、鎳含量不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。執(zhí)法人員表示，從2008年開(kāi)始，工商部門(mén)對(duì)多家大型賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的蘇泊爾不銹鋼器皿進(jìn)行質(zhì)量抽檢，37個(gè)樣品錳鉻系含量超標(biāo)、鉻鎳系金屬不達(dá)標(biāo)，涉及32種型號(hào)。
今年8月，該市執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，蘇泊爾56個(gè)樣品均因材料項(xiàng)檢驗(yàn)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，被判定為不合格產(chǎn)品，主要問(wèn)題仍然是錳含量超標(biāo)、鎳含量不達(dá)標(biāo)，涉及49種型號(hào)。從8月至今，哈市工商部門(mén)已先后查扣670多件改變包裝后的蘇泊爾不銹鋼器皿，算上以前被查扣的老包裝產(chǎn)品，先后共查扣了1000余件，涉及型號(hào)81種，200元以下的產(chǎn)品甚至全部存在問(wèn)題。
本地反應(yīng)
國(guó)美、蘇寧已下架相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)品
這一消息已經(jīng)影響了蘇泊爾產(chǎn)品在上海市場(chǎng)的銷(xiāo)售。昨日，蘇寧相關(guān)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人表示，蘇寧從本周一開(kāi)始，在全國(guó)范圍內(nèi)暫停銷(xiāo)售蘇泊爾在此次事件中涉及的產(chǎn)品。考慮到“誰(shuí)銷(xiāo)售，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，目前蘇寧各門(mén)店已開(kāi)始接受退換貨，之前購(gòu)買(mǎi)過(guò)“問(wèn)題鍋”的消費(fèi)者可以憑發(fā)票和產(chǎn)品，至蘇寧各門(mén)店全額退貨或換取其他物品。國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，國(guó)美已于近日下架了蘇泊爾的相關(guān)“問(wèn)題鍋”。消費(fèi)者可以憑發(fā)票和所購(gòu)商品，前往國(guó)美各門(mén)店退換貨。
昨天，記者在徐家匯的國(guó)美電器和蘇寧電器兩家家電賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的蘇泊爾專(zhuān)柜沒(méi)有找到不銹鋼炊具，柜臺(tái)上只剩下電飯煲、豆?jié){機(jī)等小家電。現(xiàn)場(chǎng)也未遇到市民前來(lái)退貨。
不過(guò)，在本市各大超市，相應(yīng)的退換貨措施還未出臺(tái)。家樂(lè)福公關(guān)部人士稱(chēng)，目前還沒(méi)有接到上海質(zhì)檢、工商方面的下架通知，不過(guò)，一旦接到通知，超市會(huì)立即下架相關(guān)產(chǎn)品。據(jù)家樂(lè)福統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)門(mén)店中約有20多款蘇泊爾疑似問(wèn)題產(chǎn)品。聯(lián)華超市也還未下架蘇泊爾的相關(guān)產(chǎn)品。該超市也表示，將根據(jù)上海工商、質(zhì)檢部門(mén)的通知來(lái)處理。
昨天下午，記者在卜蜂蓮花船廠店蘇泊爾專(zhuān)柜看到，該專(zhuān)柜還在銷(xiāo)售被哈市工商局判定不合格的炊具，如型號(hào)為ST22N1的好幫手不銹鋼湯鍋、型號(hào)為ST16N1的好幫手不銹鋼奶鍋、型號(hào)為SZ26N8的好幫手不銹鋼雙層復(fù)底蒸鍋等，售貨員稱(chēng)還沒(méi)有接到下架通知。
上海工商已開(kāi)始調(diào)查蘇泊爾“問(wèn)題鍋”
上海工商部門(mén)昨日透露，工商部門(mén)對(duì)蘇泊爾“問(wèn)題鍋”事件高度關(guān)注，正在了解相關(guān)情況。同時(shí)，工商部門(mén)也正在對(duì)上海市場(chǎng)上銷(xiāo)售的蘇泊爾在此次事件中涉及的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。如果抽檢判定確實(shí)為不合格產(chǎn)品，肯定會(huì)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行處理。
上海消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)趙姣黎秘書(shū)長(zhǎng)表示，偷工減料販賣(mài)名不副實(shí)的產(chǎn)品侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。如果蘇泊爾確實(shí)存在這些問(wèn)題，那么肯定違反了法律規(guī)定，具有欺詐嫌疑。上海消協(xié)將繼續(xù)關(guān)注此事，等待本市的檢驗(yàn)結(jié)果出爐。
當(dāng)事方聲音
蘇泊爾：9月29日送交檢驗(yàn)全部合格
面對(duì)蘇寧、國(guó)美的下架處理，處于風(fēng)暴中心的蘇泊爾仍堅(jiān)稱(chēng)沒(méi)有問(wèn)題。昨日，記者在蘇泊爾官方網(wǎng)站上看到，10月15日，蘇泊爾發(fā)布公告稱(chēng)：公司制造的所有相關(guān)產(chǎn)品，歷次均通過(guò)國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，檢測(cè)結(jié)果均合格。針對(duì)本次黑龍江省哈爾濱市工商局道外分局檢查涉及的全部產(chǎn)品，本公司于2011年9月29日再次送交國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，檢測(cè)結(jié)果合格。
“我可以向你保證，蘇泊爾生產(chǎn)的產(chǎn)品都沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)您放心使用。”昨日下午，蘇泊爾全國(guó)售后服務(wù)熱線的客服人員這樣回復(fù)記者的詢(xún)問(wèn)。她同時(shí)表示，由于產(chǎn)品本身沒(méi)有問(wèn)題，因此也不接受退換貨。
昨日下午，記者一直在撥打蘇泊爾新聞負(fù)責(zé)人張麗萍的電話，但電話始終處于忙音狀態(tài)。有媒體報(bào)道，張麗萍曾解釋?zhuān)詴?huì)出現(xiàn)各執(zhí)一詞的狀況，是因?yàn)殡p方檢測(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。哈爾濱市工商局道外分局委托了當(dāng)?shù)匾患覚z測(cè)站，蘇泊爾則委托了國(guó)家日用金屬制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心沈陽(yáng)檢驗(yàn)中心。哈爾濱市工商局道外分局依據(jù)的是1988年的標(biāo)準(zhǔn)，蘇泊爾依據(jù)的是1992年的新標(biāo)準(zhǔn)。
哈爾濱工商部門(mén)：檢測(cè)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
工商部門(mén)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)到底有沒(méi)有問(wèn)題？昨日下午，負(fù)責(zé)此次案件的哈爾濱市工商局道外分局經(jīng)檢一大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)張傳義表示，檢測(cè)部門(mén)依據(jù)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB9684－1988對(duì)送檢的蘇泊爾產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，這份標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)所有的生產(chǎn)不銹鋼食具、容器的企業(yè)都應(yīng)該首先遵循這一標(biāo)準(zhǔn)。“我并不清楚什么1992年新標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)?zhí)K泊爾出示標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。”張傳義這樣回應(yīng)。
據(jù)張傳義透露，本月17日，哈爾濱市工商局道外分局已接到蘇泊爾遞交的復(fù)檢申請(qǐng)。但這份復(fù)檢申請(qǐng)并不是針對(duì)所有有問(wèn)題的81個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，而是針對(duì)今年查出的49種型號(hào)產(chǎn)品。“對(duì)于另外的32種型號(hào)產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果，蘇泊爾方面已認(rèn)定有問(wèn)題無(wú)疑義。”
