市民質疑其商業信譽
窩窩團網站頁面顯示57人已購買，而預約較早的賽女士卻沒買到。(本報記者 攝)
本報10月19日訊 今天，市民賽女士致電12345市民服務熱線和黨報熱線反映，自己日前從“窩窩團”網站團購了一套“韓國樂扣樂扣”百納箱組合，多日沒收到貨，她從濟南樂扣樂扣泉樂坊店處得知貨物都配送完畢，“窩窩團”表示要給她退款。黨報熱線記者調查發現，濟南樂扣樂扣泉樂坊店只負責發貨，但是貨品不是由店里出，其工作人員稱此舉是為了吸引顧客到實體店看看，增大客流量。截至記者發稿時，“窩窩團”方面對于貨物來源及如何處理賽女士的問題都沒有作出回應。
賽女士介紹，自己于10月13日從“窩窩團”網站團購了的“韓國樂扣樂扣”百納箱組合，原價是480元，團購價是229元，團單上標注的有效期是10月19至23日，并要求顧客“務必提前1至3天致電預約”。取貨地址是縣西巷9號泉樂坊商業街119室濟南樂扣旗艦專賣店，即濟南樂扣樂扣泉樂坊店，賽女士很快聯絡該店。“我隔天就打電話預約，店里的服務員叫我17日或18日再打電話。昨天我又打過去，對方說貨都配送完了，沒收到的顧客可以直接找網站退貨。問他們原因，他們說不清楚，必須得問‘窩窩團’。”
記者從“窩窩團”網站上看到該款產品的團購信息，“僅229即享原價480元正品‘韓國樂扣樂扣’百納箱7件套！”并說明在“樂扣旗艦專賣店取貨，位置就是縣西巷9號泉樂坊商業街119室”。網站上面標著“57人已購買”。賽女士對此很是不解：“網站掛出這57個人已購買，我恰好是那第57個么？既然讓我下好了訂單，配貨時間又沒到，卻說貨沒了，這不是欺騙么？今天上午我又給‘窩窩團’打電話，他們說要給我退款。那我耽誤的時間、精力怎么算？他們也沒有什么說法，至少該給些補償。網上連個退款通告也沒有，讓別人看起來還以為那57單生意都做成了，其實是騙人的。我現在不想退款，就想拿到我團購的貨物。”
記者致電樂扣旗艦專賣店詢問賽女士收不到貨物的原因，其店員稱，“窩窩團”這次團購并不是從濟南樂扣旗艦專賣店進的貨，之所以讓顧客從該店取貨，是為了增加該店的客流量。“大家來到店里，除了取走團購的貨物之外，還會看到店里的其他商品，可能會提升店里的銷售量。‘窩窩團’這次的進貨渠道我們就不清楚了，進貨跟我們沒有關系。”
今天15時，記者撥打了“窩窩團”的客服電話，其接線員表示不能透露其負責人的聯絡方式，會將此情況轉告負責人，稍后給記者電話答復。截至17時記者發稿時，“窩窩團”方面仍然沒有作出回應。
(黨報熱線值班記者)
