本報10月20日訊(見習記者 胡磊)今天，家住中海紫御東郡的牛女士致電12345熱線反映，5月3日她在位于天橋區天成路的“禹欣泰”售車店購買一輛阿米尼牌電動車，當時銷售人員承諾一年內可享受24小時免費救援服務，但昨天她撥打“禹欣泰”救援電話請求上門修車，卻被告知早8：30之前屬于夜間，需要收費，這一說法令她很氣憤。
牛女士告訴記者，她的電動車買了還不到5個月，當時工作人員承諾，一年的保修期內可以享受24小時免費救援、上門修車服務。18日，她發現電動車出現故障，下午6：00多，她撥打“400”開頭的服務熱線，一工作人員稱，此時段屬于夜間，上門維修需要收費。第二天早上7：40左右，她再次撥打服務熱線，工作人員的說法仍舊是“現在屬于夜間”，8：30以后才算白天。一直等到下午，維修人員才去將電動車修好。牛女士認為，“上午8：30屬于夜間”的規定不合理，明顯是“禹欣泰”售車店售后服務人員推脫，現在電動車還處在保修期內，就遭遇這樣“賴賬”。
今天下午，記者在禹欣泰官方網站看到，濟南禹欣泰銷售有限責任公司原為隸屬于深圳阿米尼集團公司的山東公司。隨后，記者致電濟南禹欣泰銷售有限責任公司，一劉姓負責人稱，該品牌電動車在一年保修期內應享受“市區”24小時免費維修、救援服務，一年以后才有繞城高速公路以外、夜間上門服務收費的限制，若牛女士所言非虛，那就是工作人員“有問題”，應向牛女士道歉。
隨后，當初接聽牛女士電話的一名禹欣泰工作人員致電記者，坦承自己工作失誤，沒有了解到電動車尚處于保修期內，為此他已專門與牛女士溝通。該工作人員稱，上午8：30這一界限是根據工作人員的上班時間定的。
