強生因地制宜扮演“雙面”角色

    劉瓊

　　近日，美國一家名為“安全化妝品運動聯盟”的消費者組織發布報告稱，他們對美國市場上常見的洗發水等48種嬰兒衛浴產品進行了檢測，發現其中有23種產品含有少量甲醛，32種含有“1，4－二氧雜環乙烷”，其中有17種產品同時含有這兩種物質。報告指出，這些被檢測出含有有毒物質的產品涉及強生、妙思樂及幫寶適等廠商。

　　而就在兩年前，美國就曾公布，強生嬰兒洗發水含有毒物質，包括可致癌的二惡烷，以及能釋放甲醛的季銨鹽-15。當時，中國強生除堅稱自己的產品沒問題以外，還堅持“完全不下架”。

　　該組織近日發現，強生洗發水只在部分市場修改了去有毒物質的配方，主要在英國、丹麥、日本、南非等八國銷售；而中國、美國、加拿大、印度尼西亞、澳大利亞等國出售的產品仍含這些物質。

　　強生公司昨日回應稱，可釋放甲醛的防腐劑含量在安全范圍之內，并獲得美國食品與藥物管理局(FDA)及其他國家監管部門的批準，不過，他們將逐漸停止在嬰兒產品中使用這些成分。不過，強生沒有否認的是，在不同的國家采用的產品標準確實不一樣。

　　雙面強生

　　至于強生在不同的國家采用不同的標準，日化專家婁向鵬接受《第一財經日報(微博)》采訪時分析說，這客觀上是由于各國的標準不統一，在食品、化妝品領域，歐洲特別是英國、德國的標準相對較高，其次是日本的標準也較高，美國標準也相對較高，但也有可能在個別領域標準存在差別；而中國作為發展中國家，在很多領域內的標準相對較低。

　　“主觀上，強生公司是有能力制造出不含甲醛的嬰兒洗發水的，英國、丹麥、日本、南非等八國也推出了這樣的產品。”婁向鵬認為，最根本的原因在于企業追逐利潤最大化，在符合其他國家標準的前提下，沒有動力升級產品的配方。因為這需要更多新的投入。

　　婁向鵬認為，從管理的角度，強生還可能存在的問題是，這樣一個龐大公司產品種類非常多，可能無法讓所有的產品在所有的地區都達到全球最高標準。但是，既然有的地區提出質疑，強生沒有警覺，說明從更深層次而言，是強生對此沒有足夠的重視，社會責任感不強。其實即便中國，很多企業生產的產品都會比行業標準、國家標準還要高，這出于企業自身的社會責任感和追求。

　　為何雙重標準？

　　跨國企業在中國雙重標準的事件并不少見。2006年3月，國際環保組織對卡夫公司提出批評，指責其奉行雙重市場標準，在歐洲市場不使用轉基因原料，而在中國市場大量銷售含轉基因成分的食品。

　　在許多國人心目中，“進口貨”都是質量的保證。然而正是普通百姓的盲目追捧成為洋品牌放松管理、降低質量的主要原因之一。一些洋品牌進入中國后，逐步走上本土化路線，管理團隊也是完全不同的團隊，甚至用國內外兩個標準管理中國公司，在生產、銷售環節存在不少漏洞。不僅是產品，對待員工的態度也是如此，前段時間GUCCI惡劣對待員工的事件，體現跨國公司在此問題的不同標準。

　　廈門大學(微博)企業社會責任與企業文化研究中心首席研究員李偉陽表示，要讓企業承擔起責任，只有靠強大的社會壓力，特別是嚴格有效的法律制裁。