晨報(bào)訊 (記者 張黎明) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又標(biāo)錯(cuò)價(jià)了。周二晚間的聲明看來(lái)并沒(méi)有讓消費(fèi)者滿意，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)決定給每位消費(fèi)者30元禮券的補(bǔ)償之后，昨日，其官方微博的用戶評(píng)論中仍然存在不滿，有消費(fèi)者明確反對(duì)當(dāng)當(dāng)“不顧購(gòu)買協(xié)議自行取消特價(jià)訂單”，還有用戶建立了“抵制當(dāng)當(dāng)不負(fù)責(zé)行為QQ群”。
標(biāo)錯(cuò)價(jià)對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)屬于挺“無(wú)奈”的錯(cuò)誤。8月9日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出了“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán) 好書(shū)好禮72小時(shí)搶購(gòu)”的少兒圖書(shū)促銷活動(dòng)，但在活動(dòng)中，由于人工錄入失誤，錯(cuò)將圖書(shū)折扣數(shù)據(jù)錄入價(jià)格一欄，導(dǎo)致促銷商品價(jià)格有誤。后來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面取消了這些訂單。
可這時(shí)候，已經(jīng)有不少消費(fèi)者下單，根據(jù)《羊城晚報(bào)》此前的報(bào)道，有的消費(fèi)者下單量達(dá)到20多單，事后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)決定給予每位消費(fèi)者30元當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券的補(bǔ)償。“我們的客服人員正在逐一與消費(fèi)者進(jìn)行短信、電話致歉，”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在官方聲明中說(shuō)。
“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”這樣的烏龍事件，對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是偶然了。就在兩周前的7月28日，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上出售的一款阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋就被錯(cuò)標(biāo)成了“1元”。“我想大家還是得注意到這兩起事件的不同，”一位當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部人士對(duì)記者評(píng)論說(shuō)，“阿迪鞋是當(dāng)當(dāng)?shù)摹曛械辍龅膯?wèn)題，不是當(dāng)當(dāng)直接出的問(wèn)題。”
記者也注意到，阿迪鞋錯(cuò)標(biāo)事件，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的“店中店”——“名鞋庫(kù)”出的問(wèn)題，但這一次圖書(shū)“錯(cuò)價(jià)”事件，則是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己的B2C體系管理出了問(wèn)題，一家有著10多年歷史的公司，不知道在內(nèi)部管理方面面臨了怎樣的挑戰(zhàn)，才會(huì)頻繁發(fā)生標(biāo)錯(cuò)價(jià)事件，對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)人士昨日對(duì)記者表示，現(xiàn)在“沒(méi)有更多信息可以披露”。
